食品客服话术技巧
1.你只有站在对方的立场，你才能感受到患者真正需要的是什么?只有了解了患者的需求，你才能有的放矢，抓住要点。
2.在沟通的过程中，如果出现患者有抵触情绪而不能进一步向既定目标迈进，就要立即结束那些患者不感兴趣的话题。
3.要尽快想办法减轻顾客的心理压力，巧妙借顾客的话题转变成接近顾客的理由，然后向顾客提一些他们比较关心而又易于回答的话题，从而实现朝着有利于积极销售过程的方向前进。
食品客服话术技巧有
1、其他电商平台的名称和支付系统的名字不能说，即使是字母拼音谐音也不能用，系统稽查是非常严格精准的，不要擦边角。
2、不要骂客户。不管客户说话多难听，都要忍住，因为只要你有不礼貌的行为就会被扣分。这关系到自己绩效问题~
3、售后纠纷，无论有多生气，千万不要怼专员。
1、对行业有清晰的认识，能够清楚地了解竞争者产品的优劣，能够很好地将自己产品的优点与对方区分开来，精确地切割出自己的市场，能够更好地提高成交转化率，大小客户购买竞品的想法。
2、一定要有完善的语言技巧，这样才能对客户对答如流。无论是线上的电话语音，客户的任何问题都能做到对答如流，心里有数，不至于因为慌乱流失客户。当然，话术技巧没有固定的答案，所以要学会灵活贯通。
3、有客服的专业素养，表情恰到好处的运用，话术技巧的应用，主动找话题等。客户虐我千百遍，我待客户如初恋~
4、要有促单的技巧，耐心仔细挖掘客户，找出客户的关注点，突出放大优势后促成交易，及时售后，及时答疑解惑。
5、尤其要有一套解决顾客砍价的技巧，因为砍价是大多每个顾客都可能会提出的问题，因此，要有应对客户砍价的话术技巧。
