食品客服有哪些话术技巧？

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忘川

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回答数：30   被采纳：0  2023-06-14 14:04

食品客服话术技巧
1.多方整合推广策略：线上线下的整合传播，多方面协同已成市场运作趋势。
2.换位：要站在对方的立场考虑问题，设身处地的为患者考虑，进而把握患者的心理，寻求有效的对策。
3.留想头：可以告诉他们一个小偏方，你为他着想，给他好处，他总不能不接受吧!这样就可以为下一次沟通留下话题，使你与患者的联系不会间断。

唯独有我

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回答数：30   被采纳：0  2023-06-15 13:46

要尽快想办法减轻顾客的心理压力，巧妙借顾客的话题转变成接近顾客的理由，然后向顾客提一些他们比较关心而又易于回答的话题，从而实现朝着有利于积极销售过程的方向前进。如果导购能够把这种方法熟练运用，可以起到以柔克刚借势发力的效果。

心城以北

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回答数：38   被采纳：0  2023-06-16 13:47

淘宝食品类客服语言技巧
1、要提前了解客户，准备一些比较幽默的话题;
2、应该避免一些敏感性的话题或者容易争辩的话题;
3、一定不要和客户争论，多顺着客户一点;
4、要学会巧妙的称赞客户;
5、多以请教的方式开头，不要一副为人师表的模样;
6、语言学会抑扬顿挫;
7、抓住重点，少走弯路。