1、先生/小姐，看一下这款某某(品牌)的手机?(见顾客不开口，就不再搭理。)
2、先生/小姐，要买什么手机?要找什么品牌、功能啊?我帮您推荐一下!(主动推荐不成功，跟在顾客身后，继续向顾客追问。)
3、问过两次后，见顾客仍不开口，面部表情变得很失落，不再跟进。
1.先生/小姐，这里有一款本周最畅销机型，很多顾客都买了。我演示一下给您看……(用吸引顾客的话语开始，容易吊起顾客的兴趣。说完仅用目光与顾客交流一下，不用等顾客回答，主动为顾客演示。)
2.先生/小姐，这里是某某专柜(从顾客所在的柜台开始引导)，前面是某某专柜。或者说：“这边是国产品牌专区，那边是国际品牌专区。”(用“二选一”引导式话术，观察顾客的眼睛，只要顾客行为上接受你的引导，就马上找一款手机向顾客推荐。)您看，这款手机时目前最时尚的机型，来，我们试一下功能。
3.好的，您先了解一下。不过为了节约您的选择时间，我以自己多年卖机的经验，贡献一点参考意见：从品牌、价位、功能、款式四个方面入手，就容易找到称心如意的手机了。我就这四个方面简单帮您介绍一下吧……
4.先生(小姐)您好，您看的这台就是新机，因为我们**电讯的服务方法不同于其他手机店，我们全部是摆真机，而且是摆一台卖一台;摆模型机的那种，如果客人试了新机不喜欢，他们还是可以照原样放回仓库，然后再拿给其他客人看，您觉得有区别吗?
先生(小姐)您好，我们这里的手机都很畅销的，柜台内很少有过夜机，基本上每天都要卖几台。如果几台都卖不到的话，我们这么大的店如何生存呢?对吧。您看的这部手机时今天刚从仓库拿的新机，请放心，质量绝对没有问题。
