当接通客服电话时，客服会问问题，以便能够快速确定问题类型。此时，可以耐心回答这些提问，这样客服就能更好地了解情况，然后根据情况给出解决方案。如果客服给出的解决方案还不能解决问题，可以要求转人工。
1、一个漂亮的开场白是成功的一半
2、除了设置好的开场白，还需把握客户的需求，如何了解客户需求呢?
在使用腾讯客服转人工的过程中，一定要记住一些注意事项。首先，要保持耐心，因为客服转人工还需要一定的时间。其次，在和专家聊天时要让他们更快捷地理解问题，并尽可能提供详尽的信息。此外，如果仍然无法解决问题，可以询问客服是否有其他的解决方案。
