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关于萌客
1、您的眼力真好,您看中的这件事本店的新款,好多家长都给孩子买了…… 2、看得出您是一位很有品位(很讲究品位)的人,您对流行(材料)有这么专业的认识…… 3、您女儿(儿子)真漂亮(可爱、帅气)…… 4、这衣服就像专门为您家孩子订做的,穿着真好看…… 5、这衣服上身很舒服(舒适),透气性强,孩子动得再厉害都不会热…… 6、这衣服保暖性很好……
1. 您今天是看外套,还是看裤子? 2.是您自己家小朋友穿,还是送人? 3.您小朋友平时喜欢穿什么颜色的衣服? 4.您家小朋友几岁,男孩还是女孩?(如果没带小朋友一起) 5.您需要什么样子的款式?
1.当顾客嫌衣服太贵,对应话术: 大家都知道一分钱一分货的道理,便宜的东西,无非就是减少成本,在布料上薄一点,工艺差一点,看似差不多,其实相差甚远。 我们店里的衣服都是正规大厂家出来的,品质有保证,毕竞这是小孩子穿的衣服。 2.淘宝比价,对应话术: (我们这边的衣服都是实拍图,淘宝上找不到的,但是如果有人拿着淘宝图片比价)我们这边的衣服都是一款款实体档口挑出来的,这些货源也只供实体,不供淘宝的,所以价格没法和淘宝比。 有些虽然款式看起差不多,但是图片可以盗,质量却无法相同,毕竟一分钱一分货,淘宝上同款不同价的也有很多,不就是因为质量不一样,我相信我们的衣服你收到会觉得物有所值的。 3.询问衣服质量,对应话术: 我们的衣服都是实体档口精挑细选出来的,宝宝的衣服只做精品,我也是宝妈,我自己都给孩子穿,所以质量这块请你放心。 4.尺码推荐,对应话术: 我们这款衣服是正常码数,按照平常的码数就可以,也可以提供宝宝的身高体重我帮你推荐,然后再附上尺码表给他。也可以告诉他尺码不合适可以换码一次,不过你要协助她挑选合适的尺码,毕竞换码又得麻烦,还得她自己出邮费。 5.顾客说考虑一下,对应话术: 顾客询问2小时以后,可以问问顾客,亲,那件衣服还要吗? 今天4点之前下单还可以发货哦,孩子可以早一点穿到新衣服哦。 或者,亲,那件衣服还要吗,刚刚有其他宝妈在问这件衣服,如果你要,我就拒绝他了。 6.顾客讨价还价,对应话术: 亲,如果能给你优惠,我一定会提供给你的,真的抱歉,因为衣服要保证质量就一定需要相对高的成本,只有保证好的质量才能买的放心,穿的放心,这才是最重要的。
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