只要避免极限词、随便承诺、一本正经沟通、中差评不处理、对待客户不够温柔等这些内容，保持礼貌态度的话术就是能说的。
1、淘宝客服感同身受客服站在客户的角度去思考，急客户所急，理解客户。
2、结束语一定不能少和客户完成对话后，淘宝客服的结束语一定不能少，好的结束语让人留下好的印象。
3、淘宝客服懂得拒绝客户提出的所有要求不是都能满足，客服也要懂得如何拒绝才能让客户满意。
4、淘宝客服多用“我”代替“您”淘宝客服本身就是服务岗位，如果直接质疑客户，自然会引起客户反感每个开淘宝店的人都希望有金牌客服，但却不知金牌客服都是自己培养出来的这些词让客户暂时冷静下来，之后客服说到“马上为您处理、一定查清楚给您一个满意答复”等等.
5、淘宝客服如何表达等若因为咨询量太大无法及时回复，或查询数据需要稍等，那客服都要表达出歉意，“不好意思耽误你时间了、请您稍等片刻”等等优秀的淘宝客服能大大提高工作效率，金牌客服和普通客服之间的转化差别，差的可不是一两点比如“小姐，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况，反馈给相关部门，查证后再与您联络好吗。
1.禁用负面情绪的语。
2.在沟通的过程中，禁用否定词。
3.禁用鄙视不耐烦地语气。
