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关于萌客
1.尊敬的XXX女士/先生,您好!我是您的销售顾问XXX。恭喜您成为X XX车主再次感谢您在山东鸿发东威提车!如有意见或建议请拨打XXXXXXXXXXX(销售顾问手机) 2.您好,咱车现在跑多少公里了 3.有车辆管家给您联系过了吗?对他还满意吗 4.车辆使用上出现问题可以直接联系车辆管家,当然也可以找我您可别忘了到X 月(确切的时间)车辆进行保养,因为三个月的磨合期后要保养更换机油机。
1、第一次来电或到店客户张先生您好(根据各地客户性格,选用不同的称呼,例如张哥、张总、张老师…),感谢您光临(或致电)XX4S店,我是销售顾问XX,在汽车行业工作5年了,您在购车方面有任何问题都可以随时咨询我,无论贷款、置换、汽车知识还是其他品牌车型,都可以给您提供一些参考建议,我的24小时电话XX,微信号XX。如果我店有促销活动我会及时通知您,您也可以加我店的微信(或微博),号码是XX,那上面也会经常发布您关注的车型信息和促销活动,祝您购车愉快! 2、B级客户回访X哥/姐,我是XX4S店销售顾问XX,因为怕打扰您所以最近没联系您,不知您车选的怎么样了,上次联系时您说的XX(配置、技术、贷款、置换、改装……),我给您收集了一些资料,看您什么时间方便,咱们电话沟通一下,或者见面聊聊?如果您看好了别的车,我也可以帮您参考一下,把我当成您的朋友就行,有需要随时给我打电话!(微信号、QQ号……) 3、订车客户 X哥/姐,我是XX4S店销售顾问XX,恭喜您订购XX车型,XX车以其最佳……(车型优势、获奖记录等),获得许多汽车专业人士的认可!您订的车我们已经……(告知进度,紧俏车型降低客户期望值),如果没有特殊情况,我们会按原计划交付,如有任何情况我们随时沟通!
1.您好,我是XXX 您现在方便接听电话吗? 2.这车的磨合期是3个月,使用时速在80KM左右,过了磨合期可以拉一下高速这样对您的车辆有好处 3.另外厂家有抽查式的回访,第一次对您的客户信息进行核实在厂家备案。第二次回访是让您对我本次的服务进行评价打分,希望您都做十分回答。 4. 您好,咱车现在跑多少公里了? 5. 有车辆管家给您联系过了吗?对他还满意吗? 6.车辆开回去家人朋友都看到了吗?他们是不是都感觉不错呢?
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