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    疯婆子

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2023-06-03 疯婆子 回答了该问题

      网店装修归什么类目?

      归美工设计类目。...

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      2023-06-03 疯婆子 回答了该问题

      无货源店铺如何选择商品类目?

      选择产品还是要根据自己的能力,资金、资源、运营能力等,进行合理的定位,充分发挥自己的优势,而不是盲目的追求“热销品”。小伙伴们加油吧。...

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      2023-06-03 疯婆子 回答了该问题

      易洁仓库管理软件客服电话多少?

      027-87718789...

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      2023-05-17 疯婆子 回答了该问题

      合伙开网店支付宝如何共同管理?

      1、 选择合适的合作方式
      合伙开淘宝店有多种方式,比如分红、分成、雇佣等。你要根据你的实际情况和合作伙伴的信任度,选择最适合你们的合作方式。
      一般来说,分红是最简单的方式,就是按照店铺的利润进行分配;分成是按照店铺的营业额进行分配,这种方式需要考虑成本和风险;雇佣是指你雇佣合作伙伴来帮你经营店铺,给他固定的工资或提成,这种方式需要明确职责和权利。
      2、 建立资金账户
      为了方便资金管理,你需要建立一个专门的资金账户,比如支付宝或银行卡。这个账户只用于接收和支付店铺的相关款项,不要和个人的其他账户混淆。你要把这个账户的信息和密码告诉你的合作伙伴,并且定期查看账单,确保资金的安全和透明。
      3、 制定资金规则
      你和你的合作伙伴需要制定一些资金规则,比如如何分配利润、如何承担成本、如何处理退款、如何应对亏损等。这些规则要写在纸上或电子文档上,并且双方签字确认。这样可以避免以后出现纠纷或争执。
      4、 定期结算资金
      你和你的合作伙伴需要定期结算资金,比如每周、每月或每季度。结算时要根据账单和规则,计算出各自应得的金额,并且及时转账或提现。结算时要保持沟通和诚信,遇到问题要及时解决。...

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      2023-05-17 疯婆子 回答了该问题

      装修网店什么样的公司好?

      太多了多对比一下吧最好实地考察一下。...

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      2023-05-17 疯婆子 回答了该问题

      关于包装破损的售后客服话术怎么说?

      1、亲亲给您带来不便很抱歉,仓库发货量比较大,发出的时候没有仔细检查好这些问题,耽误到您的宝贵时间了,我们也会反馈给仓库质检,检验的时候不断改进仔细,还麻烦亲亲垫付运费寄回给我们为您处理退款,寄回运费我们承担的,您看可以吗?麻烦亲亲了哦。
      2、亲,对于这个问题我们也很抱歉呢。我们家的宝贝都是七天无理由退换货的,您这边看看是否能选择退换货,寄回来我们这边,我们会及时给您退款的呢。
      3、非常抱歉这次没有给您带来愉快的体验,我们非常重视您的反馈,我们一定会改善问题!小客服为您重新补发一份,您看可以吗?
      4、亲,实在抱歉呢。这边是我们没有妥善打包好才出现这样的情况。亲您看可以把XX寄回来吗?您这边申请一下七天无理由退换货,我们家是有运费险的哈。给亲造成的不便,我们再次表达诚挚的歉意!
      5、亲亲未能给您带来美好的购物体验很抱歉,如您XXXX不合适的话,您寄回来我们为您更换,您看好吗?...

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      2023-05-17 疯婆子 回答了该问题

      淘宝卖家客服介入技巧去哪里找?

      1.打开手机淘宝APP登录账号,进入淘宝首页;
      2.在淘宝首页右下角点击我的淘宝,进入我的淘宝页面;
      3.在我的淘宝页面找到所有订单,点击进入,选择需要投诉的商品订单,点击进入;
      4.进入商品订购页面后,底部有向卖家投诉的选项。点击进入,选择投诉;
      5.填写相应的投诉内容,提交申诉后官方客服会介入。...

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      2023-05-17 疯婆子 回答了该问题

      淘宝店客服设置技巧在哪里看?

      淘宝店客服设置技巧在这里
      1、在淘宝需要操作的店铺消息界面,点击右上角的小标“...”。
      2、进入后找到页面的专属客服设置选项。
      3、在页面点击下方的启用专属服务选项即可。...

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      2023-05-06 疯婆子 回答了该问题

      案场客服可以学到哪些技能?

      1、速度打字
      店铺忙的时候,有可能一个人应付好几个客人。打字速度要是跟不上,客人可就去别人家看了。
      2、会介绍产品
      熟悉店铺里的商品。客服最主要的工作就是向客户解释产品的细节和疑问,如果作为客服,你自己对产品都不是很清楚,又如何给客人做好服务?
      3、知道平台规则
      熟悉淘宝规则(退款要求、客户维权、虚假发货等)。
      4、情绪调整
      客服面对的客人大部分时间在面对客户的疑问,质疑、责备,如果没有一个良好的心态,不但可能得罪客户,还会影响到公司的形象,所以说,好的心态是绝对必须的!...

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      2023-05-06 疯婆子 回答了该问题

      如何处理客服投诉?有哪些处理技巧?

      1.道歉的原则:不管这个问题是不是由你引起,都要向客户道歉。
      2.缓解客户情绪:俗话说:“怒者不打笑脸人”。如果客服礼貌热情,客户的抵触情绪也会降低。
      3.聆听的原则:不管是直接的投诉还是间接的投诉,受理投诉者都要用平常心认真聆听投诉意见。
      4.询问的技巧:运用“谁、什么、哪里、何时、为什么、怎样”这类开放式问题,能使客服全面了解所需信息。
      5.赞同的技巧:赞同的同时适当赞美。“非常感谢您能指出我们的不足,正因为有您的指正,我们才能越做越好。”
      6.辩解的技巧:客服可以把意见隐藏在肯定之后,委婉地表述自己的观点。“平心而论,在一般的状况下,您说得都非常正确,如果状况变成这样,您看我们是不是应该……”...

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