交易的售后投诉期一般在交易成功后15天内。买方提交退货信息后，商家有7天的有效时间同意/拒绝退款。如果在此期间签署了物流展示，有效时间将缩短至24小时，如果逾期，买方将自动获得退款。...
1.过度承诺：指承诺了买家，却又做不到，列如你卖的是定制产品，平台规定是不能退货，售前客服为了成交，承诺客户说可以退货的，当买家买回去后，觉得不合适，找售后退货，售后又说定制的不能退，这样就造成欺骗性或诱导性的交易，买家就可以发起投诉，您的店铺退款率和售后率就会上升，所以一定不要为了成交，去承诺，以免给自己造成不必要的麻烦。
2.辱骂客户：客服一定不能直接回骂，这是非常忌讳的，他虽然没理，但一旦投诉对我们网店的影响非常大，我们的做法可以在平台上举报卖家，等待平台处理，然后发个表情给买家就行。如果对骂造成的后果可能是：商品全部下架，禁止上新，禁止上架，为期3天左右。记住忍一时风平浪静，和气生财。
3.不要引导非官方交易，是指诱导客户在非官方的平台上付款，或者实施其它风险交易，可能会损害消费者合法权益，这是任何电商平台都禁止的行为，还有就是诱导通过非官方链接，第三方店铺，非法二维码，让客户下单的行为，这些行为，一旦被发现店铺会受到处理，情节严重，直接关店。
4.长时间不回复买家：做电商客服最重要的是第一时间回复买家，买家咨询都是带有疑问的，我们客服要做的是及时消除他的顾虑，让顾客能够及时下单，促成成交，如果让顾客等待太久，就会错失，也会对店铺的回复率产生影响，所以在3秒内回复是最好的，会顾客觉得他被重视了。...
小米手机自带的小米商城中，点击右下角我的，服务中心，在线客服，即可进入机器人自助服务。如果觉得不满意，点击界面右上角的人头头像进入人工客服。小米售后应对的客户太多，所以回复比较慢，别着急。...
可以在千牛看。
1、首先登录千牛，打开工作台，在应用中心找到客户之声。
2、客服每月基本任务就是通过负面评价中及时处理解释回评。（子账号需开启评价管理权限）。
3、做为客服主管可先通过评价分析，客服绩效查看客服解释数量。
4、查看对应子账号解释回评的质量，毕竟会有客服滥竽充数，数量达标质量不行。
5、服务体验考核也可以在负面评价中筛选标签，查看因客服个人问题导致的评价，根据情况及时沟通加强培训。
6、通过卖家中心，评价管理中也可以做评价解释。
7、通过生意参谋查看负面评价趋势数量，可根据情况制定客服月基本任务考核数量。...
1、仓储运输服务模式。仓储运输服务模式死物流很主要的盈利模式，空间仓储物流服务也是第三方仓储物流企业很原始、很初级的盈利模式，这种模式比较简单，其主要业务就是为客户提供单纯的存储服务以及很简单的装卸服务，尽管这种模式的业务简单，对经营管理和人力资源的要求较低，但是第三方仓储物流的供应能力差，政策、法制不配套使得企业的经营效率不高。
2、物流服务延伸模式。所谓的物流服务延伸模式，即提供增值物流服务，就是在现有物流服务的基础上，通过向两端延伸，向客户提供更加完善和全面的物流服务，从而提高物流服务的附加价值，满足客户高层次物流需求的经营模式。
3、定制式物流服务的盈利模式。定制物流服务是指将物流服务具体到某个客户在外包过程中，涉及到储存、运输、加工、包装、配送、咨询等业务、甚至还包括订单管理、库存管理、供应商协调等在内的其他业务。
4、管理输出的盈利模式。管理输出的模式是指物流企业在拓展国内企业市场时，强调自己为客户企业提供物流管理与运作的技术指导，通过运用现代技术手段专业化的经营管理方式，在拥有丰富目标经验和对客户需求深度理解的基础上，在某一行业领域内，提供全程或部分专业化物流管理服务的模式。...
1.仓库经理：负责整个仓库区域的总体管理和协调
2.仓库主管：对于某区域的仓库直接进行负责，向仓库经理汇报
3.仓库管理员：负责根据进出库指令，指导装卸人员完成装卸工作，指导叉车司机完成取货、入库工作，并负责记录进出库信息，更新仓库的台帐及仓库信息系统。
4.叉车司机：装卸组长及装卸人员
5.运作经理：负责供应商及运输整体事宜...
花瓣网、站酷网、百度图片、昵图网、500px、1px、90设计网、ZOL桌面壁纸、大图网和懒人图库。...
1、熟练掌握PS。淘宝店在装修店铺时最常用到的就是ps，所以学会PS是很必要的，不仅要学习而且要学精。
2、熟悉淘宝店铺装修后台。学习完ps后就要去熟悉淘宝店铺装修后台自学的同学，现在网络发达，可以去网络上找到很多关于这方面的知识。
3、有必要去学习与网页设计相关的知识。淘宝美工就是淘宝网店和网站页面的美化工作者的统称，所以掌握基本的网页布局、制作流程、视觉元素、色彩搭配、以切图、交互等知识是必须的，建议大家去学习有关网页美工设计入门的视频。
4、掌握设计和实操设计理论知识，包括如何利用色彩、图像、文字、创意排版来增加商品与店铺的吸引力。...
