拼多多售后规则主要为：在订单没有确认收货前是可以多次直接申请退货或者换货操作的，而如果订单已经确认收货那么退货退款的申请操作只有一次机会。
交易的售后投诉期一般在交易成功后15天内。买方提交退货信息后，商家有7天的有效时间同意/拒绝退款。如果在此期间签署了物流展示，有效时间将缩短至24小时，如果逾期，买方将自动获得退款。
1.买家提交仅退款申请时，商家未发货，商家应在买家提交仅退款申请后24小时内处理，逾期未处理，系统自动退款。拼多多有权缩短商家处理时限，但不少于12小时
2.买家提交仅退款申请时，商家未发货，且商家超过承诺发货の时限了未处理，系统也将自动退款。
3.买家提交仅退款申请时，商家已发货，商家应在买家提交仅退款申请后36小时内处理，逾期未处理，系统自动退款。拼多多有权缩短商家处理时限，但不少于24小时
4.商家应在买家提交退货退款申请后36小时内处理，逾期未处理的，系统将自动退款。拼多多有权缩短商家处理时限，但不少于24小时
5.商家在用户退货后7日内未处理，系统将自动退款。拼多多有权缩短商家处理时限，但不少于24小时
6.买家发起退货退款申请，同意退货后且买家完成退货，该退货物流单号正常且已有有效物流走件信息，平台有权决定同意退款买家
7.在仅退款处理过程中，若商家在订单极速退款时实际已将商品寄出，商家需自行联系物流召回包裹，或自行联系买家拒签。
