拼多多售后客服规则：
1、商家应该按照售后规则的流程处理顾客的退款申请，提供良好的售后服务。平台有权对商家的售后服务情况进行监测和数据统计，并依据商家与拼多多签署的《拼多多平台合作协议》及平台规则，对售后服务不符合本规则要求的商家作出处理。
2、规则中退款包括仅退款和退货退款。仅退款流程适用于所有订单，退货退款流程适用于已发货的非特殊商品订单(特殊商品包括但不限于水果、生鲜和虚拟商品)。
3.订单未发货，还在承诺发货时间内的，顾客可向平台申请退款，由平台审核后做出处理，如平台需要向商家核实订单有关情况的，商家应配合并提供相应的信息、证据等。
4,顾客提出退款申请后，商家响应时间为48小时，若超时未处理的，系统会默认为同意退款，新增个入率和个入量两项考核指标
平台将以近30个自然日作为一个考核期，对店铺售后服务情况进行监测和统计，针对售后个达标的店铺，平台会做出相应的处理。
注:介入量:规定时间内店铺发生平台介入的订单数，介入率:规定时间内店铺发生平台个入的订单数占规定时间内销售总量的比率，近30天个入率计算公式:近30天个入率=近30天平台介入订单数/近30天成团订单总数。
拼多多售后规则总结：
1、七天无理由退货：消费者在收到商品后的7天内，可以无理由退货。卖家需要接受退货并退款给买家，退货运费由买家承担。今日广东湘潭天气预报
2、质量问题退换货：如果商品存在质量问题，消费者可以申请退换货。卖家需要接受退换货，并承担退货运费。
3、非质量问题退换货：如果商品没有质量问题，但存在描述不符或者漏发、错发等问题，消费者可以申请退换货。退货运费由买家承担。
4、售后维修：消费者在商品保修期内，如果商品存在质量问题，可以申请售后维修。卖家需要提供售后维修服务。
拼多多售后规则主要为：在订单没有确认收货前是可以多次直接申请退货或者换货操作的，而如果订单已经确认收货那么退货退款的申请操作只有一次机会。
交易的售后投诉期一般在交易成功后15天内。买方提交退货信息后，商家有7天的有效时间同意/拒绝退款。如果在此期间签署了物流展示，有效时间将缩短至24小时，如果逾期，买方将自动获得退款。
