1.如果已经申请了退款，双方未协商一致，可在对方拒绝退款协议后，在已买到的宝贝页面，点击退款-客服介入处理。
2.如果交易后申请了售后，双方未协商一致，可在卖家拒绝退款协议后，在已买到的宝贝页面，也是同样的找到客服处理。
3.如果按照以上操作申请了“申请客服介入”后，系统会给予出3天的举证期，完成后由平台进行审核。(如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由平台进行凭证审核)。
1.打开手机里的淘宝APP，登录首页;
2.点击页面右下角的【我的淘宝】;
3.在【我的淘宝】页面找到【官方客服】功能，点击进入;
4.官方客服页面会自动跳转到客服聊天界面，然后找到应用客服介入点击进入，输入自己的诉求和投诉内容等待人工客服处理。
5.连接人工客服后，可以将所有需要投诉的内容券发送给人工客服。一般客服接到投诉后，会在七个工作日内核实处理。
1.打开手机淘宝APP登录账号，进入淘宝首页;
2.在淘宝首页右下角点击我的淘宝，进入我的淘宝页面;
3.在我的淘宝页面找到所有订单，点击进入，选择需要投诉的商品订单，点击进入;
4.进入商品订购页面后，底部有向卖家投诉的选项。点击进入，选择投诉;
5.填写相应的投诉内容，提交申诉后官方客服会介入。
