什么是京东客服话术？

3条回答

九厘

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回答数：26   被采纳：0  2023-04-21 14:19

一种沟通方式，是京东客服接待客户时用到的礼貌、专业、简洁的回复话语。

搁浅忘忧

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回答数：35   被采纳：0  2023-04-22 14:13

就是一种语言，跟我们平常交流是一样的，只是官方点、正规点，听起来更能让对方心情舒悦的话。

小棉花

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回答数：36   被采纳：0  2023-04-23 15:46

京东客户话术分为售前话术和售后话术。
售前话术：主要以销售为主。
售后话术：主要以安抚，处理质量、物流、发票等售后问题为主。