网店客服管理制度包括哪些内容？

2条回答

遥知不是雪

赞 0

回答数：30   被采纳：0  2023-04-22 14:06

淘宝客服管理制度大体上可以分为规章制度和责任制度。规章制度侧重于工作内容、范围和工作程序、方式，如管理细则、行政管理制度、销售经营管理制度。责任制度侧重于规范责任、职权和利益的界限及其关系。一套科学完整的淘宝客服管理制度可以保证客服公司的正常运转和职工的合法利益不受侵害。

余生情诗

赞 0

回答数：26   被采纳：0  2023-04-26 16:36

1、客服基本要求
2、客服工作时间
3、客服应该注意的事项
4、客服工作状态
5、客服技能