客服外包是什么行业?

3条回答

冷月

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回答数：31   被采纳：0  2022-07-27 10:44

客服外包是电子商务发展强大下衍生的一个新型行业，是企业将一些重复性的非核心或核心业务流程外包给供应商，由该外部服务商根据双方定义好的和可衡量的绩效考核指标拥有、支配和管理这些流程。

遇你

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回答数：39   被采纳：0  2022-07-28 09:21

是第三方服务行业

踏雪无痕

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回答数：29   被采纳：0  2022-08-01 11:06

是服务行业，字面意思就是自己的公司客服部门交给第三方来管理。其部门人员都是第三方的人，在合同时间内完成贵公司交给第三方的任务。