行业中电商网店客服被外包出去是什么原因？

3条回答

江以闲

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回答数：31   被采纳：0  2022-08-08 10:20

基于服务的更新。行业在不断发展，为了跟上行业标准，更新是很有必要的。企业自己并不十分专业，外包公司具有十分专业的水平和知识，能够及时进行更新，让你的企业绩效迅速提升。

碎落星沉

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回答数：27   被采纳：0  2022-08-11 10:14

1、客服被外包后，商家自己不用再做具体的客服事务管理，可以节省出更多的精力来经营店铺。
2、商家不用直接招聘客服，培训客服，也节省大量的客服招聘和培训时间，这些外包公司都会全权负责。

淡墨

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回答数：30   被采纳：0  2022-08-12 09:47

因为有许多商家平时生意并不火爆，只有在有活动的时候才干得热火朝天。咨询量、订单量等可能达到一个月顶多4、5个月的状态。所以自己招客服太费劲。