可以肯定的是正规的外包客服是可靠的，也是能够保证服务质量的。因为外包客服公司的客服在线时间长就减少流量流失的可能，增大转化的几率;外包客服公司具有专业的培训部门，能将最新、最专业的服务技巧培训给客服人员，保障服务质量;外包客服公司不会让招聘进来的客服立即上岗或者培训完就上岗，客服不仅要接受培训还要通过严格的考核，只有通过考核的客服人员才能上岗;外包公司有专业的质检系统，可以第一时间检测出客服工作过程中的漏洞;外包公司会定时为在岗客服培训，让客服吸收新的服务技巧，更好的给商家服务。
这要因公司而定，下面给您分享几点选择靠谱客服外包公司的技巧：
1、公司规模不能太小。
2、服务案例要多，最好有过同类目的服务经验。
3、对方公司市场对接人要好沟通，相信只有这样才能达成更好合作，只有前面顺利了后面的客服对接工作才可能更好，相信好的团队是有一致作风的。
4、有正规合同，正规的公司是很重视合同流程的，并且会把考核和重要指标写进合同。
整体上看外包客服行业的服务质量还是不错的，既然外包客服这个行业存在，还发展的不错肯定是有行业优势的，同时外包客服专业性是很强的，不然也不会有这项服务。
