物业客服可以怎么和客户沟通？有哪些技巧？

3条回答

情奴

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回答数：38   被采纳：0  2023-05-23 10:34

1、做好投诉记录;
2、准确判断投诉的性质;
3、准确判断投诉事件的负责部门;
4、带上负责部门的主管到现场了解情况;
5、由负责部门主管为主要处理问题的中心人物;
6、回访。

盲从于你

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回答数：30   被采纳：0  2023-05-26 14:00

1、做好投诉记录;
2、确认对方的身份;
3、查看投诉者的缴费情况;
4、通知相关部门去处理或给予解答;
5、回访。

世上赢得多半是薄情人

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回答数：31   被采纳：0  2023-06-08 14:35

接听电话技巧：
1、报出己方的地址( 大厦管理处);
2、问清楚对方的身份;
3、听清对方表达的内容;
4、做好记录;
5、向对方解答相关的问题，不能当场解答的，留下对方的联系方式;
6、挂电话后找相关部门解决;
7、回访。