1.建立明确的分配制度。根据不同部门的工作性质与特点,建立合理的分配方式与制度,以适应不同部门的需要。同时利于各级管理者有效管理员工,以实现关键目标。
2.建立合理的工资构成体系并与企业效益、个人业绩挂钩。员工收入不仅体现工作能力与所承担责任,而且更强调对绩效的倾斜。
3.建立积极的激励机制。鼓励员工提高自身能力,承担更大责任，从机制上激发员工的上进心。
1、客服的选择：客服具备的基本职业技能是：声音亲和、性情温柔、打字速度快。客服需要在线上营造出一种专业而不失幽默，温柔切活泼的风格，因为在有些情况下客服还需要打电话咨询相关客户，所以客服一般都是女性来做。
2、薪资的设定：对于一个大型的淘宝网店来说，对于薪资应该采取底薪+绩效的手段，这样可以激励客服人员更加积极地工作，只为了获取更高的绩效。
3、工作时间的设置：对于淘宝联盟服的工作时间也必须要有一个好的额设置，一个人需要工作多久，是采取黑白倒班制度，还是三班制度，都要规划好。
4、每日晨会的制定：不管是淘宝联盟服还是其他的工作人员，要想运营好整个店铺，必然也需要有秩序地做好每日的晨会工作分配与前日工作总结，这样才能够将店铺运营越来越好。
5、客服专业培训课程：“对于刚上岗，或者上岗一段时间的客服人员，也要进行定期的培训，这样才能够提升他们的专业技能和工作效率，帮助企业更好地达成业绩。
6、学会激励员工：店主在做优惠促销期间实现了利润的增收，此时一定要记得对员工发放福利，当然客服也不得例外。一个懂得分享的老板会让员工看待你的眼神与别人不同，而对员工最实在的分享就是增加他们的收入。
1.客服管理者每天不定时的去抽查电话录音。要善于从他们的电话录音中发现问题。
2.及时给员工进行沟通交流，了解一下他们想要改进的地方。尽量给他们营造一个积极向上比较轻松的工作氛围，让他们可以缓解工作上的压力，以积极地态度去工作，发挥工作的热情。
3.定期开客服研究会，一起分享客服工作时遇到的问题，讨论解决方法。评选出月优秀员工，最佳客服小组等一些活动，设定一个小目标，大家一起努力完成目标，有个前进的方向，促进大家一起进步一起努力。
