1. 努力把握面试重点，重在运用技术，而不是通过记忆记得常见知识点。
2. 了解个人资料，深入理解自己的能力以及历史经历，以有助于成功通过审核。
3. 全面了解淘宝客服的岗位职责要求，把握岗位职责要求的各种要点。
4. 坦诚回答你的家庭背景，学习成绩，社会活动等问题，让面试官相信你是热心负责，有责任感的淘宝客服。
5. 要仔细研究客户及用户需求，回答问题时要准确到位，符合题目要求。
6. 积极回答问题，表明自己有服务意识，以及有能力把客户需求解决好。
7. 对技术能力情有独钟，熟悉淘宝后台常用操作，以及客服的全流程操作手法，这样才能把握面试考官的期望。
8. 对使用淘宝客服系统、处理客户投诉工作等要有明确的把握，说出能够让面试官感兴趣的见解，以保证面试的成功率。
淘宝客服面试注意事项：
1、忌反客为主。在面试中切忌不分主次的反客为主，自吹自擂，夸夸其谈，要适可而止对自己的经历及能力表述简明扼要，不要空口承诺和吹牛，要慎言。
2、忌急噪而不懂得收敛。毕竟淘宝客服是比较考验人的耐心的工作，过于急性子和遇事比较冲动急躁，可能对于客服这个岗位来说不是会很合适，对于胜任淘宝客服的工作也会有一定的影响。
3、忌支支吾吾，犹豫不决。对自己的选择，对淘宝客服工作遮遮掩掩，对自己的未来没有规划。无法正面的回答面试官的问题，会降低自己的印象分。
4、忌面试时候打断面试官说话，并且非常的没有耐心。打断别人说话是一件非常没有礼貌的事情，而且也反映了一个人是非常没有耐心的人。
5、忌着装不合适，没有很好的精神面貌，毕竟精神面貌能展现一个人工作的态度和积极性。
6、忌对淘宝相关问题一问三不知，如果不了解一个企业的文化，想要在企业里生存区域，企业里工作相对来说说服力比较低。
1、首先大家肯定要对淘宝客服有了解，不能光是靠自己理所当然的，而是要真正的去了解这个岗位，最重要是你要面试的这家公司的业务范围，如果是做女装的，你知道自己需要掌握哪些知识，比如选码、面料、款式等等。
2、还有一个很重要的一点，很多朋友都会忽略，那就是着装问题，一个好的精神面貌，确实会给面试官不同的感觉，所以千万不要穿的随随便便就去了，而要尽量干净整洁，给面试官一个好印象。
3、在面试时候，记得千万不要打断面试官说话，不然总显得自己没耐心，而且经常打断别人说话，很难不让人联想会不会和客户说话也这样，所以要注意这点!
