网店进行客户等级管理的步骤
1、在顶部列表中找到【店铺管理】，在下拉列表中点击【卖家中心】。
2、在卖家中心首页左侧菜单栏中找到【店铺管理】，在列表中点击【客户运营平台】。
3、在【客户运营平台】中心左侧菜单栏找到【忠诚度管理】，点击打开。
4、在界面中点击【立即订购】。
5、然后在界面中找到【VIP设置】点击右侧的【立即设置】进入到设置页面。
6、在页面中先点击【普通会员】右侧的【设置】。
7、在输入栏内输入相关信息，在点击右上角的【保存】按钮。
8、然后在设置【高级会员】，点击右侧【启用】。
9、在界面的右侧将关闭按钮点击打开。
10、填写成为高级会员的门槛要求，点击右上角的【保存】按钮。
11、最后设置完成，点击界面左下角的【保存】按钮即可。
1、点击并登陆客户运营平台(ecrm.taobao.com)，进入忠诚度管理-忠诚度设置项，点击立即升级/立即订购按钮，开启会员体系配置流程
2、进入“VIP设置”设置会员卡名称、等级层级、各层级等级规则等相关信息
3、开启等级层级及配置各会员等级的规则、折扣信息
4、完成等级配置和保存后，页面刷新将自动呈现对应的入会规则和条款。
1、根据企业与客户的互动关系划分
根据科特勒对企业与客户之间5种不同程度的关系水平划分，来分析客户与企业之间的关系。
2、根据关系营销对客户忠诚度的划分
位于最顶层的“忠实客户”，他们愿意与企业建立并保持长期、稳定的关系，愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格，并且还为企业的产品及服务做免费宣传。
3、根据客户的价值进行划分
可以利用工具——RFM模型
RFM模型来源于美国数据库营销研究所Arthur Hughes，他们发现，客户数据库中有三个神奇的要素：
最近一次消费、消费频率、消费金额。
