1.亲，我觉得白色比较斯文，黑色比较高贵，您自己觉得呢?
2.亲，这款鞋子目前黑色更受欢迎，但白色比较干净，黑色百搭，还是要看您平时偏向于什么风格?
3.(新款)亲，一看您就是我们的老顾客，一眼就看出来这双鞋跟去年有一款的款式相似，其实它是今年的新款，它的特点是XXXXXX
4.(旧款)亲，一看您就是我们的老顾客，一眼就看出来，所以我才要跟您说，正因为它是我们去年的款式，现在还有优惠，所以现在买是很划算的。
5.亲，这个鞋子的样式和颜色所体现的是朴实、无华、大自然的感觉，又有谦虚、内敛的风格，让您穿起来感觉与众不同，人的风格与鞋的风格相统一，才是真正个性的体现。您说是吗?
6.亲，我非常能理解您的担心，所以我们会用质量说话，来获得您的信任，这一点 我们还是很有信心的，保证您买的安心，穿的放心。
1、鞋底是橡胶材质的，客户问是否打滑?
回复一：鞋底材质是橡胶材质做的哦，有技术含量的橡胶底要比普通的牛筋底还要耐磨和防滑的哦，橡胶底主要材质采用丁苯和天然橡胶合并制作的，不但柔软、舒适和耐磨。
(最低端的材质用再生胶制作质量会比较差。这句可以不回复)
回复二：鞋底有花纹路，花纹设计的鞋底起到增加摩擦、防滑的作用，并且有很好的抓地力。
2、还有一部分，是卡在尺码上，断码的，对尺码不确定的。
断码的问题，相差一个尺码的，应该从哪几个角度跟客户解释，小一个尺码或大一个尺码可以尝试试穿一下。这个涉及到比较专业的产品知识，我对这块现在很欠缺就比如，今天有客户问我说，这款单鞋穿起来显脚胖吗?我也有点回答不上来。
回复一：家鞋子正码哦，因设计风格不同，对应的款式要求的尺码标准不同而已。
1.亲，如果您真的没有兴趣，我当然不会勉强您，我只是很想知道，是什么原因让您想要再考虑考虑呢?是我的服务不周还是别的原因呢?
2.亲，我相信您谨慎的态度，但是我真的很想知道您所顾虑的是什么?因为我怕我有什么地方介绍不到位的，使你错过了一款好鞋子。您考虑的是价格还是质量还是 款式呢?
3.亲，请您放心，相信您不是第一次来我们店铺购物，我们一直以来都是以德营商，现在打特价都是在原来价格上做短期促销的，请您放心购买。
4.亲，是的，现在有很多鞋子的款式都大同小异，但是我们用的皮料永远都是牛皮或羊皮，而且做工也非常精细。像这里有些款式都被模仿过，看起来虽然一样，其实穿在脚上的脚感和所体现出的气质是有区别的。再说我们公司有一套完善的售后服务流程，我们支持7天无理由退换货，这点您绝对放心。
5.亲，您是我们的老客户，所以您一定知道我们XX店注重诚信服务，而且价格一定是诚信可靠，质量又有保证，花钱一定花得放心。
