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当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 客户问多少天能到货的客服话术?

3条回答

回答数:30   被采纳:0  2023-06-09 14:10

1.亲,一般韵达发货以后3天左右可以到货的呢,您收到货以后可以仔细检查一下,如有任何质量问题,7天内可以无条件退换货的,邮费也是外面承担。(顺风一般两天内到货,偏远地区会延迟到货时间)(EMS一般3-5天到货,偏远地区7天左右到货)
2.亲,一般韵达发货以后3天左右可以到货的呢,您收到货以后可以仔细检查一下,如有任何质量问题,7天内可以无条件退换货的,邮费也是外面承担。(顺风一般两天内到货,偏远地区会延迟到货时间)(EMS一般3-5天到货,偏远地区7天左右到货)
3.不同地区、不同快递公司的到货时间不一样,一般像青藏、新疆偏远地区的到货时间比较晚。

回答数:32   被采纳:0  2023-06-10 14:48

可以回复说货品一般三天就可以到你的手上,到时候直接在家里等待着接收就可以了,如果需要有什么帮助的话,直接联系我们的客服,就可以当买家问,几天能到货的时候,作为商家就应该主动的说出实际的情况,只有彼此产生信任的关系,大家在生活中才能和睦的相处。

回答数:32   被采纳:0  2023-06-13 13:28

由于物流的时效存在多种不可控因素,如快递公司分拣错误、天气、疫情,可能会导致快递丢件或物流过慢,在线客服人员在解答买家疑问时,千万不要把话说得太绝对,最好能把一些可预见的结果提前告知买家,避免由于无法履行承诺导致买家不满,引发纠纷。

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