快手销售客服优化话术
1.接待开场白:（回复要快，尽量用客服宝快捷回复）
亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢?
亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，现在全场做活动，满xx有活动，您看一下。（推出活动特款）
2.是否有货?
亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦
亲，非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢，您可以看一下这款哦，两款宝贝的质量都是非常不错的，款式和价格也相差不多呢。。。
3.什么时候发货?
亲，您拍下的42个小时内就可以为您安排发货的呢
4.发什么快递?
亲，默认是发韵达快递哦，您这边可以收到韵达的货吗?韵达不到的地方我们可以为您安排发EMS，EMS是全国通达的，但是EMS是不包邮的呢，需要您补邮费10元，（发顺风的一样要补邮费20）
5.什么时候到货?
亲，一般韵达发货以后3天左右可以到货的呢，您收到货以后可以仔细检查一下，如有任何质量问题，7天内可以无条件退换货的，邮费也是外面承担。（顺风一般两天内到货，偏远地区会延迟到货时间）（EMS一般3-5天到货，偏远地区7天左右到货）
6.可以便宜一点吗?
亲，非常抱歉，我们的定价已经是最低销售价格了呢，没有办法再优惠啦~~~
7.质量问题
亲，我们是商城正品，质量都是有保证的，您这边可以完全放心拍下哦。。。
8.结束语
亲，非常感谢您的惠顾我们这边会在第一时间为您安排发货的哦，请您耐心等待一下收货，如果有任何问题请您及时联系我们客服为您处理~~祝您购物愉快，【可以加些表情】...
从网上搜搜，其实对于淘宝客服名字没有多大的技巧，可以取古诗词、英文名字。...
违禁词
1、极限词：唯一、最、顶级、绝对、万能、百分百、首发、永久等
2、权威词：国家xx，国家驰名商标等等;
3、限定词;最后一波、仅此一次之类的
4、无法考证的词：正品、世界级、国际品质等;...
作为一名优秀的抖音小店客服，需要具备良好的沟通技巧、产品知识、应变能力以及团队合作精神。只有这样，才能在客户中树立良好的口碑，为公司带来更大的业绩和发展空间。...
电话销售通话时间少于30秒都是无效的，电话销售最有效果的时间是3-5分钟之间。先用简洁的话提起客户的兴趣。然后再去介绍产品。...
1.亲爱的，咱们这款是特价限时限量的哦，拍下了抓紧付款， 咱们尽快给您发货的哦，对咱们产品有任何疑问随时问我的哦!
2.您能够将宝贝先拍下来，明天钱包吃饱了能够直接付款就行，免得您又劳神找哦!亲亲，看到亲的定单了，小的一直在这候着，斗胆烦请小主赶快把宝贝收了吧!让奴仆早日交差，在此给您谢恩啦!亲，您喜爱的宝贝还在我的仓库哦，它还不能和您走的，付款就会跟您回家哦!
3.亲，喜爱就拍下哦，您尽快拍下，定单在前面，仓库在安排发货时可能也会快一点的呢?亲爱的是此刻拍下定单的吗?此刻下单能够帮您备注优先发出的哦!打搅了哦!这边没看到你的定单，是宝贝性价比不高仍是宝贝不喜爱呢?客服**效劳不行的地址还希望亲多原谅，相信咱们一直都在尽力!
4.亲，在吗?您的定单尚未付款哦，亲查对信息无误后请及时付款，以避免阻碍给您发货时刻，谢谢亲的光临，祝亲购物愉快!亲，喜爱就拍下吧，若是收到不中意的话在不阻碍咱们二次销售的情形下，咱们是支持7天无理由退换货的哦， 收到有任何问题及时联系咱们都会优先帮您安排处置的，请您安心购买呢!...
客服常用的欢迎客户的话术
1.您好，欢迎来到我们的服务中心，我是您的专属客服，有什么可以帮您的吗?
2.您好，欢迎来到我们的网站，有什么可以帮您的吗?
3.您好，很高兴为您服务，有什么可以帮您的吗?
4.您好，欢迎来到我们的客服中心，我是您的专属客服，有什么可以帮您的吗?
5.您好，欢迎来到我们的服务中心，我是您的专属客服，有什么可以帮您解决的问题吗?...
1.亲，退货的原因劳烦您帮忙修改一下，您可以进入已买到的宝贝页面找到衣服的交易订单，点击“退款处理中”-“修改退款申请”-选“退款原因”-七天无理由退货。 谢谢亲亲的配合!
2.亲，您的订单已经显示签收，但是您现在申请的是“仅退款”，意思是只退款不退货哦!如果亲亲对商品不太满意，需要退回的话，麻烦您申请一下“退货退款”哈!
3.亲，麻烦您帮忙修改下退款原因为“七天无理由”或“我不想要了”，系统会第一时间给您自动处理申请。如有疑问可随时联系我们跟进处理。
4.亲，找到已买到的订单，点击“退款中-修改申请-服务类型-退货退款-退货原因”，选择“七天无理由”或“我不想要了”。
5.亲，没能给您带来良好的购物体验，深感遗憾!麻烦亲选择退款的时候，请选择“七天无理由退换货”或“我不想要了”，我们会尽快为您办理好退货退款，非常感谢!...
1.客户随口问的：亲、您好，很抱歉，咱家的果子保证产品的质量及口感，并且我们以走量为主，已经很划算了。
2.一直纠缠的客户：结合顾客购买量及金额可以适当送个礼品（鲜果切）
亲，您好，我给老板申请一下吧，看能不能送咱一个礼品，价位实在是没法优惠了，谢谢您的理解。
3.不优惠不要的顾客：亲，实在抱歉，多多已经尽最大努力了，每一位来咱家的顾客，多多都是最真诚的为您服务，但是价位实在没法再优惠了，这样品质的鲜果一定是买到就是赚到哦，不要因为价位而享用不到独一无二的果子哦，亲不要在犹豫了。
4.有明确目标的：亲，这个有货哦，并且是刚刚到的货，很新鲜并且这批货的口感非常好哦，客户评价也很好，您看咱要多少。（如了解客户也可结合果子带来的营养进行介绍）
5.无明确目标有特定消费对象：如：小朋友，亲，您好，当季适合小朋友吃的果子很多呢，可以给他选择牛油果、蓝莓、奇异果等（加上营养）进行推荐。
6.无明确目标：结合客户的年龄段、消费习惯、口感爱好进行推荐：
亲，您好，我们刚刚到的水果非常不错，您可以多搭配几种果子尝尝口感。（更多的为顾客做决定，进行引导和推荐）...
1、感谢您对小店的认可，祝您用餐愉快，我们会继续努力!用餐过程中如有任何问题，您可随时联系我们。我们会第一时间为您服务，谢谢!
2、感谢亲对我们小店菜品的认可!我们把食物的美味与品质作为我们一直以来的追求，您的支持与认可一定会让我们走的更远!
3、感谢您选择XX（店名），我们会不断的提升产品与服务的质量!欢迎再次光临。祝您生活愉快每天都有好心情!
4、亲爱的顾客，感谢您对我们店铺的评价与支持，当我们的用心烹饪的菜品得到您的肯定时，是我们最开心的时刻!期待您下次光临小店哦!
5、亲，非常感谢您对我们产品的支持与喜爱!我们近期还推出了XX新品，期待您下次的尝试，祝您生活愉快!
6、一流的食材创造出一流的美味!无论天气多么恶劣、距离多么遥远，我们都会把热气腾腾的餐品送到您的手中，您的好评是对我们最大的鼓励!
7、感谢您的认可!您的每一次用餐，我们都竭尽所能。我们希望把最好的用餐体验带给您，用心做品质我们一直在路上!...
