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当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 当售后客服有哪些话术?

3条回答

回答数:32   被采纳:0  2023-06-10 14:49

1.主人,帮您查询了一下,您的件已经到**,请耐心等待哦。
2.您的件已经到**,现在正在爆仓,非常抱歉,我们帮您催促快递,恳请您耐心等待。
3.不好意思,因为活动快递数量大,导致部分快递网点爆仓,派送速度会比正常时间稍微晚1——2天,给您造成的不便我们深感抱歉,恳请您的谅解,会尽快为您派送哦。
4.小姐姐,很抱歉,因为活动量大,导致商品在路上的时间比平常多了1——3天。我们这就帮你催促一下,同时也麻烦您再耐心等候一下。
5.小仙女,您收到的XX有什么问题吗?麻烦您拍个照片,我们好给您处理(买家提供图片后,客服核实,属于商品本身质量问题就按照退换货流程处理)。
6.小可爱,稍等,我帮您看看您的货有没有发出去呦。如果没有发出去的话是可以帮您处理退款申请的哦。
7.小仙女,您的货我们还没有发出去,要是确定不要的话,那我就跟我们的仓库说一下,不用给您发货了哦。
8.女王大人,不好意思您的商品我们已经打单安排发出了,您要是确定不要的话,到时候快递派件的时候麻烦您拒签一下哟,谢谢您的支持和理解。

回答数:30   被采纳:0  2023-06-13 13:27

1.小姐姐,经审核您所提供的产品照片,不影响整体效果哦,相信您当初购买也是有所心动,我们这边给您赔偿些金额您自行处理一下,您看这样可以嘛?
2.不好意思,我们承担运费您寄回我们给您换一件。这次会让仓库质检同事认真的检查好再发出给您,这次对您造成了不愉快的体验很抱歉。
3.小可爱,如果不喜欢麻烦尽快退回给我们哦,方便我们尽快给您处理下退款事项,也欢迎您下次光临。退货地址:XXXX(不收到付件)
4.您好~退回的宝贝请寄:XX收,133XXXXXXX,XXXXXXXXXXXX1108,,000000(附上字条备注:说明更换衣服情况及回邮详细地址)
5.您好~不好意思,当时仓库同事把有货的先给你发出,欠发的没货了,你换另一款式,我们再给你免费补寄上,你不想要也可以申请退款,谢谢亲亲的理解哦!

回答数:19   被采纳:0  2023-06-15 13:28

1.亲亲,实在对不起,这次给您造成困扰,希望亲亲可以给我们一次机会
2.亲亲,对不起,这次购物没给您愉快的过程经历
3.亲亲,实在抱歉,我们没有做到位,关于发货没仔细检查
4.亲亲,特别的抱歉,没有给您修改好地址,我代表接待过您的客服给您道歉,真诚的致歉,希望您可以原谅一下我们这次的过失。
5.亲亲,实在是不好意思,我们没有给到您最满意的购物体验,真诚的说对不起了

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