1.小姐姐，经审核您所提供的产品照片，不影响整体效果哦，相信您当初购买也是有所心动，我们这边给您赔偿些金额您自行处理一下，您看这样可以嘛?
2.不好意思，我们承担运费您寄回我们给您换一件。这次会让仓库质检同事认真的检查好再发出给您，这次对您造成了不愉快的体验很抱歉。
3.小可爱，如果不喜欢麻烦尽快退回给我们哦，方便我们尽快给您处理下退款事项，也欢迎您下次光临。退货地址：XXXX（不收到付件）
4.您好~退回的宝贝请寄:XX收，133XXXXXXX，XXXXXXXXXXXX1108，，000000（附上字条备注:说明更换衣服情况及回邮详细地址）
5.您好~不好意思，当时仓库同事把有货的先给你发出，欠发的没货了，你换另一款式，我们再给你免费补寄上，你不想要也可以申请退款，谢谢亲亲的理解哦!...
1.礼貌热情的态度
2.主动询问客人的需求，找到买点
3.对客人提出的问题准确耐心的答复
4.对客人的购买顾虑准确合理的解释
5.鼓动顾客立即拍买，促成交易...
客服的服务态度和话术的作用
1、改变客户心理预期
让客户清楚地知道自己要什么，不要什么，将更有社会和道德价值的观念传导给他们。此外，让客户的心理预期发生改变，客户自身的价值在需求中得到额外的满足（这个例子体现了孩子成长的满足感）。
2、寻找良好的突破口
这个世界上有两种人的钱最容易赚“女人和小孩，尤其是小孩”，如果在遇到困难的时候，寻找小孩作为突破口也是比较容易的事情。记得我还小的时候，有一次和我父母还有他们的同事去旅游，遇到一个景点的收费很贵，但管理不行，所以看到很多人给售票员塞红包，几十到几百的都有，我妈一位同事花了1.2元去买了一根冰棍给售票员的儿子，就免费带我们五六个人进去了。就是这么简单。
3、给客户树立价值观
现在大部分客户都是靠天管，除了法律啥都不怕，我们说的什么规章制度等等之类的统统都是白说。当然，有一些地方的人还是好个脸面，尤其是在孩子面前总不能丢了分，所以给客户一定“高帽子”给他一个道德不是太高的准绳，只要不是太难，他们还是乐于遵从的。...
1.购物的买家，通常都会被价格优惠所吸引，所以客服要巧妙利用这一点去催单。可以适当利用优惠信息，告诉买家价格有多实惠，是屡试不爽的!
2.如果你的商品销量比较高，那么就可以利用饥饿营销的方法去催单。提醒买家库存还剩不多了，从而刺激买家下单购买。
3.买家在购买商品后，都是想第一时间收到的，那么在催单时就可以利用发货速度这点去吸引买家下单;而且还可以缩短买家反悔退款的时间!...
加收钱一般就是这几种情况：
1、你们费用本来都这么贵了，还要涨?
客人，我们中心现对费用稍微调整，那也是因为我们的房租成本增加了，比如我们对店员的培养、设备的增添、产品质量的提高等等。
2、你们的费用涨了，那产品质量能不能得到保证哟?
顾客，对于产品质量您大可放心，因为保证质量是我们最后的目的。
4、为什么你们一下涨这么多?
顾客，您也知道现在的行业情况是越来越严峻了，每年的生意更是越来越难，那么我们要提高产品质量、提高销售业绩就需要更多更专业的员工去完成，而且顾客您也知道，现在行业对于产品的淘汰情况也越来越严重，所以我们对员工的培养更是重中之重。...
1. 提升宝贝浏览量，更好地留住买家。
2. 轻松实现店铺全局统计。
3. 宝贝图片更大，店铺更漂亮。...
可以用的免费网店装修工具有
1、photoshop（PS）
2、dreamweaver软件
3、光影魔手3
4、美图秀秀...
网店装修是指装修淘宝的店铺样式，是为了能够让店铺的形象变得更加新颖好看，以此来吸引更多的网上买家，让他们进店流量甚至产生交易。...
1、如果开的是个比较大的超市，通常只要开店了，就会有供应商主动前来提供货源。并根据双方的协定来进货销售。
2、如果店面不大，可以到本地最大的超市的送货口找各个送货的供应商。通常给大商超送货的商家，基本都是总代理或厂家。而主动上门的，通常都是二、三级批发商。
3、可以去批发市场配货，在配货时并留下电话和地址，只要超市有销量，后期就会自动送上门了。...
1.亲，下面的温馨提示一定要耐心看完，请亲务必在寄回的包裹里面放入小纸条。注明内容：买家昵称（ID）、订单号、订单收货人的手机号码。如果没有填写的话是会导致仓库拆包时无法快速识别是哪位亲亲寄回的包裹哦，这样的话就非常耽误给您处理退换货的时间啦。为了第一时间给您处理退换，麻烦您一定要记得写小纸条哈。
2.亲，您好，在退换前请保证衣服没有影响二次销售（即保证吊牌完好，衣服无损坏）;如仓库拆包发现衣服影响二次销售的一概拒签不予退换，还请亲试穿的时候多多留意。
3.亲，衣服退回前请务必记得写退换小纸条，写下您的淘宝旺旺名、收货人姓名、电话以及退换货要求，以便仓库拆包可以快速处理入库。
4.亲，请不要发小型快递公司（极易丢件），仓库拒收一切到付件。...
