客服人员的底薪设计应该考虑以下几个因素：
1. 行业薪酬水平：首先需要了解所在行业客服人员的薪酬水平，以确保底薪能够保持在适当的水平上，既能够吸引和留住人才，又不会对企业的成本造成过大的压力。
2. 地区差异：不同地区的生活成本和薪酬水平有所差异，需要考虑当地的实际情况来确定底薪水平。
3. 岗位要求：客服人员的工作需要具备一定的沟通、语言表达、解决问题等能力，需要根据不同的岗位要求，确定不同的底薪水平。
4. 经验和职级：客服人员的经验和职级也会影响底薪的设计，通常经验丰富、职级高的员工会有更高的底薪。
5. 企业财务状况：最后，需要考虑企业的财务状况，确定底薪水平要符合企业的财务承受能力。
客服人员的底薪设计应该根据不同的经验和职级，设定不同的薪酬水平，并考虑行业和地区薪酬水平以及企业财务状况，确保底薪既能够吸引和留住人才，又不会对企业造成过大的财务压力。同时，底薪也应该与其他薪酬组成部分，如激励奖金、福利待遇等相匹配，以激励员工持续努力提升业绩和贡献。
在企业中的客服人员的工资一般情况下是这样的：
固定工资约占总底薪的55%-70%，系统默认为63%;绩效工资约占总底薪的20%-30%，系统默认为25%;其中还包含了一职位补助，职位补助项目系统提供了三种选择：商业保密费、地域补贴、其它补助。
这是根据自身企业的实际情况进行设定的，职位补助约占总底薪的10%-15%，系统默认为12%。
