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当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 主播客服该怎么跟顾客聊天?有什么技巧?

3条回答

回答数:31   被采纳:0  2023-06-19 11:44

要维护和观众的亲密关系,就需要有效的表达出温柔的爱辞。
口头上:“今天怎么样?”“感觉好么?”“爱你哦”“我很欣赏你”“你这么说的时候,我可喜欢你了”“我很高兴能和你共度这样的时光”“你是如此的好”“真的好抱歉”。
肢体上:微笑,比心,亲吻、惊喜状。
根据心理专家John Gottman的研究,在良好的关系中,一天内,双方会做出上百次这样的举动。
持续的、变换的对爱的表达,就好比是爱的维生素,这是主播和观众保持良好关系的不二法门。

回答数:30   被采纳:0  2023-06-27 11:54

1、保持身体健康
人只有一个身体,如果照顾不好的话,将何以为生?---玛丽亚.阿拉帕克斯
做主播尤其如此,每天需要长时间对着电脑,坐在镜头前。
注意劳逸结合,休息好才能有更好的直播状态,才能更持续稳定的直播下去。
2、学习新的才艺技能
学习新技能的能力会影响到我们生活的其他方面。
不管我们做什么,自律、坚毅和忍耐力都是必不可少的。
练习:学项新技能,比如学一首新歌,学一个乐器,学一个新的舞蹈,你会从中享受到乐趣,并会让你的直播内容更丰富,观众留存率更高。
3、坚持写主播日记(每天发感谢动态)
从今天开始写主播日记。
写日记时和翻看以前的日记时,你会有新的发现。
日记还有助于缓解紧张,提高免疫力。
以后你的土豪粉丝生日时,你可以给他做一个感谢特辑,你曾经记录下来的图片和日记,都是特辑素材的来源。  这多半又会让你的业绩爆发一波。

回答数:30   被采纳:0  2023-06-29 12:30

1.自言自语
若是想要淘宝主播提成高,首先要学会自言自语,主播在进行直播的时候,跟平时聊天不一样,需要直播面对摄像头进行聊天。这样一来就需要自己进行引导性的作用,在开始的时候可以多使用一些小故事或者讲解自己的见闻的方式进行“自言自语”,训练和培训出自己在没有人陪同自己说话的情况下,也不会出现冷场的情况。
如果对条理、直播内容空洞的情况,可以选择在淘宝前进行内容文案的策划,把直播中要介绍到的地方和商品的推广内容、小故事、幽默笑话、包袱等等先写下来,在直播中不知道干什么的时候,去看一眼策划,这样就会显得直播内容上面的丰富。
2.互动
有一定人气的情况下,通过聊天框和弹幕是能直接和买家进行互动的,特别是有一些和推荐的产品有关的信息,又能结合文案是再好不过了。既能回答顾客的问题又能让顾客觉得知识储备丰富,这也是吸引粉丝的方法之一。
3.人群
在日常生活中,就知道不同的人群需要去聊天的内容也是不一样的,做直播同样如此,不同的商品受众,和商品不同需要聊天的内容就是不一样的。比如化妆品就需要从时间这个角度进行突破,顾客的人群是对化妆品有需求才会进入到直播间当中,根据化妆品人群的年龄、收入、地区等等多方面的考虑以后进行聊天能很好的把产品卖出去。

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