游戏客服接待客户的话术
1.Hi，我是XXX小客服，请问有什么可以帮到您的呢?
2.请您提供下哪个版本、哪个区、游戏名字，这边帮您查询。
3.这边只担保角色，角色担保买卖家自行商量后拉群，需要将我拉进群哟~ 担保收取交易额的XX%，最低XX元起，XX点后不进行担保(可在次日早上XX点后联系客服进行担保
4.请您提供以下信息，以便技术进行核实。游戏版本、所在区服、游戏账号、账号密码、二级密码、角色名、手机、邮箱、姓名、身份证号、密保问题、密保答案，请填写自己绑定过的信息，没有填写过的不用填写，转区额度是根据真实充值金额为准。
5.老区账号保值转区分为不同版本回收和同版本回收，回收解释权归XXXX所有，一旦回收，不可找回!回收账号必须为本人账号，角色未经转移过的、收的账号、不是自己充值的账号一律不给回收!充值不同金额可以兑换不同额度，转区详情请参考如下!
1.请您不要着急，您的心情我十分能理解，我们一定会竭尽全力帮您解决!
2.我非常能理解您的心情，我们也是希望您可以开开心心的体验游戏。您来这边反馈后我们已经第一时间反馈给技术人员查看了，确实爆率是没有进行更改的。游戏内的爆率都是随机的，我们也希望您可以爆出自己想要的装备和道具呢!
3.亲，现有游戏内的装备属性、加成等游戏设置类的数据，在版本上线前都有做过测试，如果您觉得游戏设置存在问题的话，我可以进行反馈哈!
4.我们一直以来为维护玩家的游戏体验，一直在努力创造良好的游戏环境，不会对游戏进行人为干预。
5.亲，这边收到您的举报之后就立刻跟相关同事进行了情况说明，也有催促过同事进行核实，我这边也是在等同事的回复呢~ 请您耐心等待一下，处理结果出来之后我这边立马通知您!
外挂问题的话术
1.感谢亲亲的举报，还需要麻烦您提供一下对方的角色名和区服，这边会提交给技术进行核实一下。
2.我们游戏严厉禁止使用第三方辅助软件，为方便我们能在第一时间提交给技术核实，您举报后需要提供以下信息：版本、区服、对方角色名、开挂特征、您本人的角色名，感谢您的配合!
3.经常玩我们XXX的玩家都知道，对于外挂我们一直都是零容忍的，请您放心，您反馈的这个问题技术已经在跟进。我们技术会亲自上线跟进检测，我们会尽力给大家一个清澈的游戏环境!
4.经技术核实，该玩家已封禁xx天(根据情况说明)。感谢您的举报和对我工作的支持与信任，我一定不会辜负您对我的信任，一定尽全力做好。
5.这边帮您查到了哦，玩家XX(角色名)经过系统检查，使用第三方辅助已被封禁xx天。
