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要是找客服外包公司,好找,网上查一下有很多的。不过哪家好就不好说了。 1、要根据外包公司的主营业务和您家企业对不对口。 2、要看您对服务客服价格的区间规定。 3、看客服外包公司的后期质量能不能保障。
我家是做网店的,找的是北京的异地客服外包,当时是按照这几点找的: 1.规模大 2.业界口碑好 3.服务质量好 4.收费合理 5.主营业务对口 6.有专门的培训部门 7.客服管理制度严 目前合作的外包公司很好,你也可以按着几个要求找一下。
说到底不是客服外包公司的怎么找,因为目前外包市场还是比较稳定的。要看你家店铺对客服有哪些要求。要根据自家的情况制定一个价格范围、客服数量、服务内容、预计服务效果等这样的计划,找按这个计划找比较大的客服公司就行。
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