一般外包商提供的服务都还是不错的，都会有外包公司的质检部门把关。不过如果您在选择外包商的时候出现失误，也会遇到一些服务质量不合格的外包商。所以重点就在于选择外包商的时候。
客服外包公司专业性更强。因为客服外包公司有自己完善的培训体系，客服的专业能力强，经验多，还是客服的专业知识都是公司提前就培训好的。所以专业方面还是不错的。
正规外包公司的客服人员都是专业客服人员且具备丰富的电商行业客服经验，因此对电商行业的规则非常熟悉，在服务的过程中肯定不会触犯规则，外包公司拥有一套完善的关于客服人员的培训系统，经过专业的培训，客服具有更多的客服沟通技巧和专业的服务态度。
