淘宝外包客服公司的合作模式和收费标准：
专职坐席合作模式：根据店铺情况和要求，一般收费固定4500-5500元左右每月不等，可以制定绩效考核;
底薪加提成合作模式：一般每个班次1500元底薪+客服销售额1%-3%左右的提成;
按咨询量合作模式：一般按咨询量情况收费价格在8/9百到几千不等。这种方式目前比较受欢迎，性价比比较高。
1、专人专店服务方式
专人专店相比于拼坐席的两种方式收费会更高一些，价格一般在5000左右，如果外包公司所在的城市是三四线城市，费用会相对低一些，但服务质量有待考量。
2、底薪加提成专人专店服务方式
这种方式相比于第一种，更能调动客服人员的积极性，费用跟成交率有关，但费用跟第一种差不多也是5000左右。一般大的企业会选择第一种和第二种的收费方式。
3、底薪加提成拼坐席服务方式
一般店铺咨询量不是很高的情况下，客户可能会选择这种底薪加提成的拼坐席服务方式，因为客服不是专人专店的，成本会比专人专店的客服低一些，底薪加提成最终服务费的结算额度是受店铺销售额总额影响的，所以在这里不方便直接和专人专店固定服务费的服务方式对比，但这里可以告诉大家一个经验的中位数，该服务方式相比专人专店方式大概能够节省出20-30%的服务费。
4、按咨询量阶梯(拼座席服务)计费方式
按咨询量阶梯收费方式是这几种合作方式里面服务性价比最高的一个合作方式，月服务费从几百元到几千元不等，每月的结算金额根据店铺的日平均咨询量浮动，计费清晰，结算简单。
1、全店客服外包合作方式，由客服外包公司公司承揽淘宝网店的全店面客服服务，成本费较为昂贵，可是分摊出来相对性划得来。
2、淘宝网店将一部分在线客服项目外包给客服外包公司，成本费相对性低，可是分摊出来相对性贵。
3、协作周期时间：按天、月、季、本年度收费标准电商企业能够依据本身要求来挑选不一样的协作周期时间，依照月份、一季度、本年度来挑选客服外包公司服务项目。在大促期内，还能够依据日数临时性提升客服外包公司总数。依据协作周期时间的长度不一样，花费也不一样。一般来说，协作周期时间越长，成本费越高，单日单人协作花费越低。
