1、产品价格。正确的引导客户，给出合理化建议，给客户实实在在的优惠才是最重要的。
2、客服响应时间。客服回复速度也一定要快，根据不同需求，及时调整回复内容。
3、客服对产品的了解程度。定期进行知识的培训，加深对公司服装的了解，做成快捷回复。
4、客服的服务态度。定期进行客户消费行为分析，提供精准服务，帮助我们提升服务态度。
5、物流的发货及到货时间。适时跟进，保证说到做到，成为让客户值得信赖的商家。
6、售后服务及其它。完善的售后服务体系，会最终促成我们的订单。
1、首先作为一名优秀的电话销售员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。
2、其次电话销售的话术中在人员打过电话后，一定要做登记，并做以总结，把客户分成类，甲类是最有希望成交的，要最短的时间内做电话回访，争取达成协议，乙类，是可争取的，要不间断的跟进。还要敢于让客户下单。
3、还有许多的细节必须注意。比如，优美的声音，美好的祝福，客户的心里，及时的服务等等。
4、最后拥有了过硬的电话销售的话术技巧后，就应该在工作中慢慢摸索并积累更多的经验。逐渐从实践中学会更多属于自己的销售技巧。
1、熟悉产品知识，让客户感到你的专业性
回答产品的时候要体现专业，这样客户才能买的放心，用的放心。而这就需要你提前做好准备，熟悉产品的一些信息，如价格、功能、优缺点等。
2、良好的态度，诚恳应该不同客户
做电话客服一定要有一个良好的心态，一些“无理要求”电话客户太多了，什么样的人都有。而这里你就要有良好心态，不辱骂客户，对于客户一定要有问候语，比如说，“在的，有什么需要帮助您的?”,“有什么需要为您服务的?”等等。
3、了解客户需求，即客户的消费能力
众所周知，不同客户都有不同的需求，而作为电话客服的你，就要在通话中了解客户的需求，从而引导客户购买你的产品。如客户首先过来问5000元的产品有哪些?这里我们不了解客户的需求，可以先把5000元左右的产品推荐给客户，然后介绍一下价格高的和低的产品，并分析它们之间的却别，通过对话，慢慢了解到客户的需求，从而成功将产品推销给他。
4、对于议价客户，不要张口回绝
对于议价客户不要张口回绝，要转移客户的注意力。用现在有的活动、礼品等优惠来吸引客户。实在不行，要说向上面申请，努力帮客户拿到最优惠的价格，要让客户有被理解重视的感觉。
5、成交后，也要对客户热情
对于成交后，我们也应该对热情对待客户，因为客户二次销售很重要，也是很多电话客服忽略的!
