1. 好评
就是我们看到客户在收货以后，然后就邀请对方给我们写好评，千万不能这么做，因为如果我们这么做的话，很有可能就会被举报，导致我们抖音小店的分被扣。
2. 二维码
这个就是我们除了抖音小店的链接之外，千万不能发第三方的链接，我们在抖音小店中只能发抖音小店里面的东西和链接，如果发了我们就会被处罚。
3. 不好的话
我们在和消费者沟通的时候，千万要记住的是我们不能对消费者谩骂，还有就是攻击消费的言语出现，如果对方对我们的服务不满意的话，就会去举报我们，我们要知道顾客是上帝，千万不能惹怒对方。
4. 负面反馈
就是消费者对于我们的商品，比如有的人会说希望我们的东西便宜一点，我们如何做，我们就只能跟对方说不是自己能决定的，这就是市场价没有办法改价了，不能直接的说不能这种拒绝语气。
5. 暴力内容
这个就涉及到我们客服在跟消费者聊天的时候，千万不要出现暴力还有涩情的内容，这样的话，我们也会受到处罚，轻点的话就扣除保证金，重的话就会被清退抖音小店了。
1、违禁词
极限词：第一、国家级、首发、顶级、永久、万能、绝对、百分百等;权威性词：国家XX、国家驰名商标等;限定词：仅此一次、最后一波无法确定时间的词;无法考证的词：国际品质、名牌、正品、世界级等。
2、二维码、三方链接、账号
不能发任何二维码包括不限于：支付宝收款码、付款码、微信二维码等各种二维码，只要一出现码就会被平台警告。其他第三方平台的链接、银行账号、支付账号、通讯账号、电子邮箱、联系方式、广告信息等，这些都是平台禁止商家在抖音小店飞鸽客服系统里面发布的。
3、色情、低俗、暴力、谩骂
4、直接要好评
不能直接给客人发给五星好评返现、返红包之类的话，平台不允许主动向用户邀好评，可以委婉隐晦地发，比如用一些制作的海报图片、谐音字代替，不然会被平台提示警告。
1.与「级」有关词汇例如：极致、极品、极佳、终极、致极、国际级、世界级、全球级、千万级、特级、宇宙级等。
2.与「顶/鼎」有关词汇例如：顶尖、顶级、问鼎、鼎级、TOP级、顶配等。
3.与「领」有关词汇例如遥遥领先、领袖品牌、世界领先、领袖、领导品牌、引领等。
4.与「第一/1」有关词汇例如：NO.1、TOP/TOP.1、全国第一、全网第一、销量第一、排名第一等。
5.与「首」有关词汇例如：首个、首选、首款、全国首家、全国首发、首次、首屈一指等。
