有效降低物流异常率的方法
1.确保库存充足，确保所卖商品的库存要充足，防止缺货。
2.确保揽件及时，确保发货后24小时内必须出现揽件信息。
3.保持良好沟通，服务好买家，确保零售后零投诉与五星好评。语言要温和，多使用表情和称呼。
4.选择优质快递，选择服务优质的快递公司减少投诉和售后。这个也要根据当地的一些情况酌情定夺，毕竟选择一家合作快递，对以后影响也挺大。
1.消费者投诉
当消费者投诉时，商家后台会受到一个物流投诉，这时商家需要做的自然是避免消费者的物流投诉，主动跟进订单的物流情况，出现异常的话，主动联系快递确认，并与消费者沟通。
2.虚假发货
一旦发货后24小时内没有揽收记录的话就会被判定为虚假发货，虚假发货同时会在成订单的物流异常，不但会被罚钱还会被计入异常率，虚假发货自然是得不偿失，希望各位卖家朋友们一定要谨慎对待，最稳妥的方式就是等物流揽收后在点击发货。
3.dsr评分为1的订单
如果一个商品出现一两个订单dsr评分是1，有可能是消费者个人的原因，但若出现超过2个，那基本上可能是商品本身的问题。这时一定要先确定自己的发货情况，商品是什么原因出现了问题。需要先找出商品问题，然后针对问题进行解决，避免这样的订单越来越多。
4.物流原因的退款订单
若消费者退款的原因是因为物流，首先要先联系消费者，告知修改一下退款愿意，然后同意退款，消费者需要的是退款售后的解决，而你需要的是不影响指标飘绿。相信耐心的和消费者沟通后，消费者都会愿意修改退款理由的，希望各位商家都能针对每个项目最突出的问题进行解决，做好物流服务指标。
5.物流公司
因为物流公司的快递运输效率不高，导致买家给了一个很低的物流评分，店铺物流服务异常率就高于均值5倍，自己真的是冤。所以这就要拼多多商家选择与那些服务优质、运输效率高的物流公司合作，这样能有效的减少投诉和售后，降低物流服务异常等。
在拼多多平台降低物流异常率的方法有：
1、如果宝贝上架前没有仔细备货，销售过程中没有注意到库存情况，一旦库存不足，特别是在活动中，订单量比较大，买家购买后无法按时发货，就会导致物流服务订单大量异常，异常率会非常高。因此，必须保证售出商品的库存充足，防止缺货。
2、拼多多的商家都知道，物流公司代收包裹后，需要先有包裹信息，再点击包裹，添加快递单号，避免物流服务异常。同时也要保证发货后24小时内必须更新物流信息，否则物流服务会异常增加。
3、如果接到买家的售后和投诉，拼多多商家要尽量和买家保持良好的沟通，知道是什么让他们不满意，在不损害自身利益的情况下让他们满意，为买家提供良好的服务，保证零售后零投诉，获得买家五星好评，避免物流服务异常。
4、因为物流公司的快递效率不高，买家给的物流评分很低，店铺的物流服务异常率是平均值的5倍。所以很多店铺有必要选择服务质量高、运输效率高的物流公司进行合作，以减少投诉和售后服务以及物流服务的异常率。
