1、在淘宝卖家中心登录后，你可以点击左侧菜单栏的“客服工具”，接着选择“机器人回复”。
2、在“机器人回复”页面上，你可以浏览到各种不同的场景以及它们对应的回复内容。这些场景包括“咨询商品”、“咨询物流”、“咨询售后”、“咨询优惠”等等。回复内容的形式可以是文本、图片、链接、快捷语等等。
3、在页面的右上角点击“添加场景”按钮，可以自行创建一个全新的场景，比如“咨询活动”或者“咨询库存”等等。在添加场景页面，可以设定场景名称、触发条件以及回复内容等信息。
进入"机器人回复设置"页面的方式是点击右上角的“设置”按钮，可以在该页面进行一系列设置，包括开关、工作时间和默认回复。
保存设置后，您就可以启用机器人的自动回复功能。一旦买家发送符合触发条件的消息，机器人将会立即予以相应的回复。
设置机器人的回复与修改的方法:
1、登录拼多多后台，在左侧菜单栏找到客服工具。
2、点击渗燃“机器人回复设置”，这里分两种，上面一种是“开场白及常见问题”设置，下面一种是“订单卡片自动回复”，先看开场白及常见问题。
3、点击右侧红按钮“新建问题”。
4、在“问题”后面的框中输入客户有可能询问的问题，在“回复”后面的框中输入要给客户的解答。然后按确定按钮。
5、确定后就看到界面上多出了刚才设配庆置的回复信息，在其前面的小方框点击变成红色选中。选中所有要的回复语句，再点击下方红色按钮“保存并发布”。
6、弹出对话框，显示内容已被修改，确认发布至培喊握手机端吗?点击确定按钮。保存即可。
拼多多商家修改机器人的自动回复方法：
1.首先进入到拼多多商家后台
2.左侧选中【多多客服】
3.然后如图选中【客服数据】
4.右边刷新页面，找到【开场白数据】
5.修改机器人回复
6.跳转页面，在这里可以修改自己的机器人的设置
