抖音店铺机器人修改和回复定位
1.通过会话质检/测试窗模块，排查该话术的触发来源;会话质检(适用于已经有回复不准确的会话情况)
2.匹配不同的会话来源，按照操作说明 对答案进行调整;不同的答案来源，会展示不同的名称，对应的优化路径也不一样，可以参考下文表格进行排查。
抖店机器人回复修改内容在这里进行：
1.打开抖音APP点击底部的我的按钮，然后点击右上角的三道杠
2.打开的菜单中继续点击企业服务中心(或者是创造者服务中心)
3.然后我们直接点击消息管理选项
4.进入以后即可看到自动回复直接选择需要的回复类型将右侧的按钮开启
5.我们以关键词回复为例，开启后点击回复规则来新建并输入关键词回复的规则即可
1.启用机器人;
在抖音飞鸽系统后台，找到“机器人设置”—基础设置，可以看到“启用机器人”是否开启。点击启用机器人后点“保存并生效”，即可成功开通机器人。
2.编辑机器人知识库;
其实就是对抖音消费者常常提及的问题做一个汇总，然后做好回复解答，可以由默认和自定义两种。当消费者进线咨询，与机器人互动时，提问的问题会在机器人知识库中自动搜索匹配，并回复对应答案。如果机器人知识库不包含此问题，则根据相应的转人工策略进人工客服或者用户开始下一轮交互。
3.设置转人工。
抖音转人工设置不再需要商家手动配置，遵循平台智能的转人工策略。商家仅需手动设置拦截词命中转人工即可，比如投诉、315、消协等易引起舆情或者比较严重问题的词语，只要消费者发言中包含拦截词，自动进入人工客服。
