抖音会话进线不排队开启流程是什么？

3条回答

甜柚

赞 0

回答数：19   被采纳：0  2023-11-17 10:41

抖音会话进线不排队开启流程：
1、在【客服管理】-【分流排队】-【规则设置】开启不排队，开启后买家的转人工会话会按照店铺设置的分流规则实时分配给客服。
2、开启不排队时，如果启用【重复来访规则】-【最近联系客服优先】，勾选「分配不超过客服最大接待人数限制」的选项无法生效，最近联系的客服接待饱和时，也会被分配会话喔。
3、开启不排队后，【会话列表】客服头像下方会显示「已开启不排队」的标识，不再显示「最大接待人数」。
4、如果支持客服自主修改最大接待人数的话，客服有修改需要的时候可以把鼠标放在“问号”处，在出现的黑色小浮窗处点击「去设置」即可修改「最大接待人数」。

如哽在喉

赞 0

回答数：29   被采纳：0  2023-11-18 09:37

设置客服不分流的方法：
1.进入【客服管理】-【分流排队】-【规则设置】。
2.开启【不排队】选项，勾选【重复来访规则】和【最近联系客服优先】。
3.勾选【分配不超过客服最大接待人数限制】选项更多。

越反越爱

赞 0

回答数：22   被采纳：0  2023-11-20 10:34

抖音会话进线不排队开启流程有：客服管理-分流排队-规则设置，开启不排队，开启后买家的转人工会话会按照店铺设置的分流规则实时分配给客服。