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    陌上谁家少年

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2024-01-20 陌上谁家少年 回答了该问题

      做售前地毯客服销售话术有哪些?

      1.描述地毯的材质和质量
      例如,如果是一条羊地毯,可以说:“这款地毯使用100%纯羊毛制成,柔软舒适且有弹性。”或者“这款地毯采用高品质羊绒制成,手感细腻柔软。”
      2.强调地毯的功能和效果
      例如:“这款地毯有很好的隔音效果,可以让您在室内享受更加安静舒适的环境。”或者“这款地毯具有防滑功能,在家种走动更加安全。”
      3.介绍设计风格和颜色搭配
      例如:“这款地毯采用现代简约风格,适合放在客服或书房中。”或者“这款地毯的颜色搭配非常协调,可以与任何家居装修风格相匹配。”
      4.提供维护和保养建议
      例如:“这款地毯需要定期吸尘和清洗,以保持其美观度和质量。”或者“在清洗时,请使用专业的地毯清洁剂,并避免使用化学清洁剂。”...

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      2024-01-20 陌上谁家少年 回答了该问题

      进入淘宝店铺如何选择货源?

      进入淘宝店铺选择货源的几种方法:
      1.厂家货源
      如果您可以通过个人或淘宝联系到厂家,那么这就是一个很好的选择。您可以直接与厂家进行合作,并购买任意数量的货物。您可以节省中间商的费用,并且可以确保所出售的产品符合您的质量标准。
      2.批发市场货源
      如果您想要购买不同的商品,可以前往当地批发市场。您可以在批发市场寻找一些优质货源,并且与供应商进行谈判以获得更具吸引力的价格。
      3. 大型网上商城
      大型网上商城(例如京东、天猫等)通常会有一些优质的卖家提供货源。您可以在网上商城中搜索与您的店铺相关的商品,并与卖家进行联系,看看是否可以合作。您需要注意的是,这种方式需要支付一定的服务费。
      4.进口货源
      如果您想要销售进口商品,可以通过一些渠道代购。您可以找到一些可信的代购商,并且向他们提出您的需求。但是这样的货源通常会比较昂贵,所以您需要仔细考虑。...

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      2024-01-20 陌上谁家少年 回答了该问题

      电商网店怎么修改销量?如何修改?

      1、找好给你补单的人,注意,标签的吻合性,老客户、朋友都行,一定要安全。
      2、随便从 卖家服务市场找一个满减工具,搜索“满减”就可以了,没有什么特别的要求。
      3、自己去设置满减活动,具体的补单金额看你准备干多少件,我们这里以你准备干1000件为例,在设置活动的时候操作细节如下:
      (1)满减后的价格不能低于5000元(因为规定,单价不能同时低于一口价的三折和5元,否则不计入销量,那不就白干了么),你准备干1000件,所以满减格不要低于5000元(1000件*5元/件),但是你比这个多是没有任何问题的。
      (2)活动的设置,不要让满减后的价格特别的齐整(也就是zui好有零有整的)
      (3)刷手补单的时候全部是正常操作,浏览几个竞争对手的产品等等;
      4、买家付款就可以了(zui好是支付宝成交,不要用什么花呗一类的)
      5、卖家选择“无需物流发货”
      6、3分钟后,买家申请:退货退款
      7、接下来的两分钟之内,每隔10-20秒钟(这个时间一定要控制在20秒之内,zui好在15秒之内),让刷手修改一次申请,分别在“仅退款和退货退款”之切换,比如,刚才是:退货退款,30秒后(第1次修改的时间间隔长一些),修改为“仅退款;10秒后,修改为”退货退款;10秒后,修改为“仅退款”;15秒后,修改为“退货退款”;20秒后,修改为“仅退款” 意重复5-8次,但是一定要确保zui后的状态是“仅退款”。
      8、过上五分钟后,卖家同意退款,退款成功。
      9、比如你需要做2000笔的销量,那么需要付款10000元就可以了,操作完毕后,刷新后即可显示。原来就算自己去修改销量,也是需要花钱的,因为销量提高之后,是需要付费的,那么这个提高的销量所需要的钱就要自己买单,但是这个基本上都会己口袋,所以这个只是暂时需要的!...

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      2024-01-15 陌上谁家少年 回答了该问题

      线上店铺货源如何定价?

      网店商品定价方法
      1、阶梯定价;适用价格不宜太高或者产品关联性较差的或者买家单件购买频次较高的商品。一般像衣饰鞋帽或者日用消费品等;
      2、动态定价法;就是对商品或服务的价格进行动态调整的一种定价策略。像航空业、酒店业就被普遍运用,像旺季价格提升,淡季价格下降。利用这个定价方法,可以帮助店铺提升基础产品销量及成交额。...

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      2024-01-15 陌上谁家少年 回答了该问题

      电商客服容易违反的规则有哪些?

      电商客服容易违反的规则有:
      1、用语不文明或骚扰用户,情节一般:
      (1)辱骂、谩骂用户,使用带人身攻击的不文明用语,造成用户不满。记住如果客服遇到买家骂人,千万不能骂回去,否则这样一时爽,最后吃亏的可是自己。
      (2)通过电信、短信、电子邮件平台客服功能/工具等方式向用户发送垃圾信息或频繁联系,造成用户反感。
      (3)如果出现以上骚扰顾客的行为,全店商品将会被下架,禁止上线、上架,为期3天的一个处罚,这对店铺权重的影响可是非常大的。
      (4)客服遇到买家骂人,自己要冷静的同时也要让买家冷静下来,并告知对方这样做是解决不了问题的,然后给出解决方案,进行商榷;若买家仍是无理取闹,客服可以拉黑或举报该买家,这样就不用担心影响回复率及工作效率了。
      2、骚扰用户,情节严重:
      (1)通过电话、短信、电子邮件、平台客服功能/工具等方式向用户大量发送垃圾信息、频繁联系用户,或者多次在深夜、凌晨等不适宜交流的时间段内联系用户,影响用户正常生活。
      (2)通过短信、电子邮件、平台客服功能/工具等方式或在评价回复中对他人实施侮辱、恐吓的行为。
      (3)如是出现上述两种情况,店铺的全部商品将被下架,且禁止上新、上架;为期总计7天。
      3、骚扰用户,情节特别严重:
      (1)实施严重影响用户正常生活,给用户身心造成极大伤害或造成恶劣影响的行为,如:向用户邮寄冥币、寿衣等物品的行为。
      (2)该商家在淘宝平台售卖的全部商品下架,禁止上新,禁止上架;为期总计15天。同时平台有权解除协议,终止合作。...

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      2024-01-15 陌上谁家少年 回答了该问题

      电话客服产品话术存在哪些问题?

      1、客户拒绝或不感兴趣
      在电话销售中,客户拒绝或对产品不感兴趣是常见的问题。为了应对这个问题,销售人员可以采取以下措施:
      (1)了解客户需求:在推销产品之前,先了解客户的需求和关注点,针对性地介绍产品的优势和特点,以增加客户的兴趣。
      (2)掌握产品知识:充分了解所销售的产品或服务,能够回答客户提出的问题,并向客户提供具体、清晰的解释。
      (3)个性化推销:根据客户的背景和需求,调整销售策略和语言,使其更符合客户的兴趣和期待。
      2、无法建立信任和关系
      在电话销售中,建立信任和关系是成功的关键。以下是一些解决方法:
      (1)语调和表达方式:用友善、自信和专业的语调与客户交流,建立良好的沟通氛围。
      (2)聆听和倾听:倾听客户的需求、关切和问题,并作出适当的回应,表明自己真正关心客户的利益。
      (3)提供价值和解决方案:突出产品或服务的价值和解决方案,让客户认识到购买的好处和价值。
      3、无法克服电话销售的障碍
      电话销售中还可能遇到其他障碍,如打扰、时间限制和语言障碍等。以下是一些解决方法:
      (1)尊重客户时间:在电话之前预约合适的时间,并尊重客户的时间限制。如果客户没有时间或不方便,可以约定其他适合的时间再进行销售。
      (2)提供多种联系方式:除了电话,还可以提供其他联系方式,如电子邮件或在线聊天等,以便客户有更多的选择和方便。
      (3)解决语言障碍:如果客户使用的是其他语言,可以寻找能够提供翻译服务的同事或外部资源,以确保有效的沟通和交流。...

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      2023-09-21 陌上谁家少年 回答了该问题

      登录抖音后台的方式有哪些?

      打开抖音APP,进入“我”界面,点击右上角“主页设置”按钮。在“主页设置”页面中,点击“商家中心”按钮。如果您未认证为抖音商家,请先进行认证。认证完成后,可以通过商家后台登录进入抖音后台管理页面。在抖音后台,您可以进行粉丝管理、素材管理、广告投放、数据分析等操作,全面了解和管理抖音账号。...

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      2023-09-21 陌上谁家少年 回答了该问题

      拼多多违规被处罚对网店发展有影响吗?

      1.需要了解什么是拼多多三级处罚。拼多多根据商家的违规行为严重程度,将处罚分为一级、二级和三级。而三级处罚是最高级别的惩罚,会直接导致店铺被封禁。
      当一家店铺受到拼多多三级处罚,即使重新注册账号,也无法再次进入平台经营。这对于商家来说是非常严重的影响,因为被封禁的店铺将失去平台带来的客流、曝光和销售机会。同时,这也给其他商家以警示,提醒他们要合法合规经营。
      2.拼多多三级处罚会对商家的信誉造成巨大的打击。一家被封禁的店铺将会被标记为不良商家,这意味着在其他电商平台上,这家店铺的信誉度也会受到影响,很难再次获得消费者的信任。而且,拼多多还会通过公示平台、媒体宣传等方式公开曝光被处罚商家的信息,这会极大地损害商家的形象和声誉。
      3.对于消费者来说,拼多多三级处罚有着积极的影响。平台采取严厉措施打击不良商家,可以提升消费者的购买体验和购买信心。消费者可以更加安心、放心地在拼多多上购买商品,同时也能够自觉维护市场秩序和消费环境。
      总之,拼多多三级处罚对商家是一种非常严重的惩罚,其影响是毋庸置疑的。商家应该时刻牢记合法合规经营,避免违规行为,保障自己的商业信誉和用户体验。而对于消费者来说,这种严格的监管措施可以有效保障他们的利益,以及平台的长期发展和良性竞争。...

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      2023-09-21 陌上谁家少年 回答了该问题

      如何设计天猫商品主图页面?有哪些方法?

      1、主图一定要正规饱满不要太过“标新立异”。在旺铺中主图会以正方形的形式展现出来。严格控制主图的尺寸不要过大也不要太小不然展现出来的效果不够美观。最好控制在800×800的像素之内不要超过这个规格。
      2、在主图中将淘宝店铺的亮点展现出来。如果相类似的商品价格差不多主图更有内容和意义的店铺生意会更好。不过请卖家注意做主图要坚持大气的风格不要像牛皮癣一样令人反感。适当的介绍产品卖点和促销信息却不能喧宾夺主。如果想加上一些文字信息请不要占据主图的三分之一。尽量凝练文字简短有力即可。
      3、不要与其他店铺的主图相类似要提现“独一无二”。如果重复使用一些主图会令自己的店铺没有任何优势更不可能吸引更多流量。可以制作出更有特点的主图吸引买家有机会将商品展示出去。
      4、加上自己店铺的LOGO这是非常关键的一点。如果别人盗用自己的主图,或许在不经意之间还可以给店铺做做宣传。只要主图的辨识度提升将有可能带来更多的流量。...

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      2023-07-28 陌上谁家少年 回答了该问题

      网店管理客服电话是多少?

      淘宝店铺24小时人工客服电话:400-860-8608。
      淘宝客服热线是:
      1、淘宝消费者:9510211
      2、淘宝商家:0571-88157858
      3、天猫消费者:9510211
      4、天猫商家:400-860-8608
      5、天猫国际消费者:400-843-2288
      6、飞猪旅行国内:400-1688-688
      7、飞猪旅行国际:+86-571-56888688
      8、阿里妈妈:0571-88157999
      9、淘宝电影:0571-88157838
      10、农村淘宝:400-826-0826...

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