1、掌握专业的商品知识
客服作为为消费者解决疑难问题的人，应当对所负责的商品的种类、材质、尺寸、用途、注意事项等都如数家珍，这样面对客户的各种问题才能从容作答，快速找出解决办法，让客户放心下单。除此之外，还要对本行业的有关...
培训从几天到几个月都有，前提是自己得知道自己的短板。需要进修哪些知识来运用自己店铺，否则也容易走很多弯路。
一般都不会超过一个星期，如果公司安排复杂程度大客服工作，也许要1到3个月。
培训7天。前六天给你讲各种操作流程和话术，最后一天考试 。
客服会入职带薪培训15天，接受完培训就能上手。
