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    茶白

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2023-05-15 茶白 回答了该问题

      网店如何找第三方运营管理?

      网店找第三方运营管理的方法
      1、有条件可以线下咨询。直接线下面谈虽然说是一个比较传统的方法,但是不得不说,这也方法还是比较有效的。虽然相比于线上咨询,这个方法比较费事,所以很多人不想花这个功夫,于是到网上随便选了一个公司,结果大概率是花了钱和时间却达不到什么好的效果。所以拿不定注意的时候最好还是去公司看看,这样我们的思路可能就会清晰一点。
      2、注重代运营公司的运营水平。这一点大家都是明白的,因为我们找的是一个帮助运营店铺的帮手,但是很多人在实际交流的时候往往就会忽略这个问题,被他们诸如一个月保证销量有多少的承诺吸引了,殊不知,再好的代运营公司都要做一段时间我们才能看到本质的变化,如果通过临时的付费引流等方法提高店铺销量这都是不能长久的,而且代价也比较大。所以我们要多和他们聊实际的问题,摸清他们的实力如何。
      3、找团队配置完整的代运营公司。一个店铺的运营工作任务量不算小,而且公司往往不会只做我们一家店,所以如果人员配置不到位的话对运营效果肯定是有影响的,更何况许多人也是因为人手不够才找的代运营公司,所以建议大家看看他们的团队配置情况,至少一些关键的岗位要有,这样我们的运营工作才能最大程度的做好。...

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      2023-05-15 茶白 回答了该问题

      网店装修需要设计哪些部分?

      网店店铺装修的部分有
      1、店铺店标设计
      2、店铺的店招装修设计
      3、店铺宝贝分类装修设计
      4、淘宝店铺公告...

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      2023-05-15 茶白 回答了该问题

      关于包装破损的售后客服话术怎么说?

      1、亲,这边查看过您的图片了,实在抱歉呢,这是由于运输过程中摩擦破损导致的问题,代物流向您表示歉意里面的XXXX有没有收到影响呢?
      2、亲,不好意思让您有不好的消费体验了。这边确定是快递导致的包裹破损问题呢!这边赔付X元,您看可以吗?
      3、非常抱歉,给您带来不好的购物体验,因物流运输途中包裹受压以及快递员的暴力行为,都是导致包裹破损的一系列的原因的,这边会不断提高配送服务的品质和质量以及我们打包防漏防压技术,这边帮您申请补偿XX元,您看可以吗?
      4、不好意思,可能由于最近活动快递数量大,导致快递包装容易出现破损。给您造成的不便我们深表抱歉,恳请您的谅解,这边给亲申请X元红包作为我们的补偿,您看可以吗?
      5、实在不好意思,给您添麻烦了呢,您反映的问题我们都非常重视,这是由于包裹在途中意外破损造成的,这边给请赔偿x元红包作为补偿,亲能接受吗?...

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      2023-05-15 茶白 回答了该问题

      京东客服推荐尺码话术有哪些?

      京东客服推荐尺码话术
      1、亲亲,请问您是帮家人购买还是自己购买呢?脚多长,一般穿多大尺码呢?
      2、亲,尺码建议仅供参考,请您参照页面详细说明进行选择,由于个人穿着习惯不同,我们不能保证百分百合适,建议参考平时的尺码购买。...

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      2023-05-15 茶白 回答了该问题

      快手小店客服回复技巧在哪里看?

      很简单,就是一些话术,如果你不清楚怎么说,可以去相同类目的网店,与销售客服聊聊天。你作为客户提问问题,看对方是怎么回答的。...

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      2023-05-15 茶白 回答了该问题

      医美客服话术技巧书本哪里有卖的?

      医美销售需要了解的书籍,其实觉得大部分的书籍都是可以的,销售类型的书籍,其实内容都是差不多的,就是讲的销售技巧、销售话术、心理分析这些,你可以看一部销售技巧与话术方面的书,在看一本心理学上的书,对你的帮助应该比较大。...

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      2023-05-15 茶白 回答了该问题

      电商客服沟通技巧一般收费多少?

      如果你没有太多的经费,可以选择在网上搜搜,或者去书店买书看。...

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      2023-05-15 茶白 回答了该问题

      淘宝天猫客服的工作技能有哪些?

      淘宝天猫客服的工作技能
      1、熟练运用客服系统。达到了80字/分,因为对于客服而言,良好的沟通技巧固然重要,但是基础的谈话必须能够维持进行。
      2、热情认真态度。只有热爱这一门事业,才能全身心地投入进去,所以这是一个合格的客服人员的一个先决条件。
      3、熟练业务知识。只有熟练掌握了各方面的业务知识,才能准确无误地为用户提供业务查询、业务办理及投诉建议等各项服务。让客户在该有的服务中达到更好的满意度。
      4、耐心解答问题。在工作过程中,应保持热情诚恳的工作态度,在做好解释工作的同时,要语气缓和,不骄不躁,如遇到客户不懂或很难解释的问题时,要保持耐心,一遍不行再来一遍,直到客户满意为止,始终信守“把微笑溶入声音,把真诚带给客户”的诺言。...

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      2023-05-15 茶白 回答了该问题

      一名优秀客服要有什么技能?

      客服需要具备的技能
      1、速度打字
      店铺忙的时候,有可能一个人应付好几个客人。打字速度要是跟不上,客人可就去别人家看了。
      2、会介绍产品
      熟悉店铺里的商品。客服最主要的工作就是向客户解释产品的细节和疑问,如果作为客服,你自己对产品都不是很清楚,又如何给客人做好服务?
      3、知道平台规则
      熟悉淘宝规则(退款要求、客户维权、虚假发货等)。
      4、情绪调整
      客服面对的客人大部分时间在面对客户的疑问,质疑、责备,如果没有一个良好的心态,不但可能得罪客户,还会影响到公司的形象,所以说,好的心态是绝对必须的!
      5、看人说话
      不同人,说话方法和习惯都不同,来自五湖四海的客户,客服需要能够理解对方的问题,当遇到自己不是很清楚的地方,不防礼貌地让客户解释清楚,避免产生误会。...

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      2023-03-04 茶白 回答了该问题

      选择网店装修风格的技巧是什么?

      1、女装淘宝店铺
      建议采用紫色、粉色、红色等能够突出女性特点的色彩,与此同时,为了能够更好地突出女性柔美的特点,经常会采用一些时尚女郎或者文艺唯美的图片来对店铺进行装修。
      2、食品淘宝店铺
      食品店铺装修主要是要突出一个绿色、环保、无污染的健康安全的理念,因此我们可以选择一些绿色、蓝色来作为主色系。
      3、家居用品淘宝店铺
      日常生活用品,可选取那些带有居家感觉的图片当素材,如果是田园风格类,那就可以选择自然风光像蓝天白云、青山绿水的素材,生活用品类呢就可以以绿色、橙色、黄色、绿色等颜色。总之就是要围绕自己店铺的产品来定。
      4、化妆品淘宝店铺
      在对化妆品店铺进行装修的时候,应该尽量突出一种自然、清爽、健康的特点,建议以粉色、绿色、蓝色为主色调。
      5、首饰淘宝店铺
      装修颜色上的选择上建议可以采用具有梦幻色彩的紫色、粉色等能够彰显首饰的美丽或者是具有浪漫情怀的色彩。同时为了让店铺看起来更加的美观,也为了让我们店铺的首饰能够更加的吸引买家,建议也可以采用一些卡通动画等图片进行设计装修。
      6、男性商品淘宝店铺
      建议多采用绿色、蓝色、黑色等色彩,而在装修的风格上,要求直接、简洁、干净利落。按照店铺商品的类型选取或时尚、或正式、或休闲、或轻松的素材来确定风格。...

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