2022-10-29 烟火色 回答了该问题
拼多多商家必看的规则:
1. 导流
任何平台都不希望自己的流量流入其他的平台,所以客服沟通过程中不要出现QQ、微信、淘宝、京东、手机号码等信息,否则平台的处罚是非常严厉的。
2. 辱骂
客服沟通中有出现脏话或变相脏话等行为,会引发商品禁售、店铺降权等风险,大家务必调整好心态,在客服过程中积极应对。
3. 回复率
客服要做到5分钟之内回复,不然回复率不达标,会导致活动提报受到影响,长期水平可能会引发店铺被降权的风险。
4. 投诉率
长时间不回复,客服说话态度差,商家语言攻击等,投诉率水平会导致店铺权重下降。
5.物流:物流公司很重要,当你的店铺订单量不断增加,如果物流异常累计多了,店铺可能会被降权,所以选好的物流公司,不是便宜的就是好的。
6.库存:特别是上活动时,很多卖家都想多卖一点,多赚一点,但一定要根据自己的供货能力,宁愿少买一点也不要超设库存,导致无法发货,身边出现过很多这样的例子,得不偿失。如果供不上货,可以设置预售。...