1.专业沟通
客服人员在面对客户时，都会因为对象不同或者话题不同而处于不同的沟通环境，优秀的客服人员必须要能及时辨认出来，并提供适当的解决方案，将整个沟通过程彻底掌握。
2.要积极热情
积极热情的态度会传递给周围每一个人，会营造出一种温馨融洽的氛围，客户也会对你顿生好感.谁也不愿意和每天哭丧着脸的人交往，客服人员必须牢记：客户永远喜欢与能够给他带来快乐的人交往。
3.要有服务导向
服务导向是一种乐于为别人提供帮助的意愿，而这和工作没有直接关系。一般说来，女性的服务导向强于男性，而已经成为母亲的会强过没有生过孩子的女性，这是因为母亲虽然付出了很多，可她觉得很快乐---她会看到孩子因为她的付出而成长，这种成长给她带来了一种由衷的喜悦。如果没有服务导向，那么这份工作对于客服人员来说将是一种煎熬。...
可以找智能AI辅助人工，比如“Baby Q”或者“QQ小冰”。...
1、公司客服热线电话接听、记录、处理反馈至各相关部门通过沟通建立客户相关信息及时发现客户问题并给出正确和满意的.回复按时效考核。
2、配合开展各项调研工作通过电话访问采集顾客信息提交总结报告按成功访谈数量、内容准确性考核。
3、客服月度报告制作实时制定与更新客服数据分析模板熟悉及挖掘客户需求提交月度客服报告给相关部门按时效性、内容准确性考核。
4、微博/微信客诉每日处理具备沟通及疑难问题服务的意识跟能力协调门店与消费者间的矛盾最大限度地提高客户满意遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理并跟踪进展直至圆满解决。
5、部门事务协助与分公司CRM专员协调沟通、解决处理日常售后问题;协助部门处理常规性的文员工作执行临时新增的事务。...
1、义乌商贸城
义乌国际商贸城
地址：浙江省金华市义乌市稠州路
（1）国际商贸城一区
市场一楼主要经营花类（仿真花）、花类配件、毛绒玩具、充气玩具、电动玩具和普通玩具;二楼主要经营头饰、珠宝首饰;三楼主要经营喜庆工艺、装饰工艺、瓷器水晶、相框和饰品配件;四楼为生产企业直销中心，目前设有台商馆、南方瓷都德化区、深圳原创礼品区等特色区块，汇聚了国内高档次的工艺陶瓷、水晶、琉璃等工艺品生产企业。
（2）国际商贸城二区
一楼经营箱包、伞具、雨披•袋;二楼经营五金工具•配件、电工产品、锁具、车类;三楼经营五金厨卫、小家电、电讯器材、电子仪器仪表、钟表等;四楼设生产企业直销中心、地方特色馆等精品交易区;五楼设外贸采购服务中心;市场中央大厅二、三楼设集中采购中心、中国小商品发展历史陈列馆。
（3）国际商贸城四区
市场一楼经营袜类;二楼经营日用百货、手套、帽类、其它针棉;三楼经营鞋类、线带、花边、领带、毛线、毛巾;四楼经营文胸内衣、皮带、围巾;五楼设置生产企业直销中心、旅游购物中心。
2、山东临沂小商品城
地址：山东省临沂市兰山区工业大道15-18
整个市场分为文体、纸张、化妆品、小商品四个区域;
大卖场共3层：
1层经营：办公用品、文化用品、体育用品、喜庆用品、洗涤用品、化妆用品、纸张及纸制品类等;
2层经营：饰品、工艺品、小电器、小五金等百货类商品;
3层经营：年画、字画、装饰画、日历台历、图片、期刊、美容美发用品工具等。
3、河北省石家庄市南三条小商品批发市场
地址：河北石家庄市桥东区正东路33号
经营类型：服装、针织、百货、食品、日化、五金、鞋类、玩具箱包、文体用品等八大行市20大类。
素有有“南有北义乌，北有南三条”之称。...
淘宝上卖农产品属于食品的是需要取得食品经营许可或者备案凭证，但是如果是销售自产农副产品是不需要营业执照的。未取得食品经营许可或者备案凭证的，不得从事网络食品经营活动。只要上传证件并通过审核，那么就可以在淘宝网上销售食品了。...
可以在网上来找货源。网上找自己要有足够的网络经验，不管找什么，都要反复思考，仔细对比。做采集代发网店，是通过采集软件，采集全网高销量爆款产品，过滤后，合理加价，然后上架到自己的店铺里，从而达成销售的。...
主要学：物流数学、 物流英语、物流基础、物流企业会计、物流信息技术、物流案例与实践、库存管理、采购与供应管理、运输管理、仓储管理、国际物流导论、物流企业管理、物流企业财务管理、供应链管理、物流管理软件操作。...
物流仓储的目的是克服产品生产与消费在时间上的差异，使物资产生时间效果，实现其使用价值。...
仓储物流专员的工作内容：
1、协助经理负责货物出入库工作;
2、协助经理按照销售订单第一时间备货、发货;
3、协助经理密切跟踪发出货物的物流进度，跟催物流公司及时把货物交到客户手中，及时处理物流运输异常情况，并及时反馈物流进度信息给业务部门;
4、协助经理持续优化仓库及物流布局，提高物流的速度和质量;
5、协助经理持续推进及完善物流信息化平台建设，确保信息传递及时、透明，减少异常;
6、协助经理持续增加新的优质承运商，缩短运输周期，降低成本，确保货物安全、准确、及时送达客户;
7、协助经理负责在库存变动时第一时间更新库存信息，确保库存安全准确，并在日常运营中监督实施并落实到位;
8、协助经理监督执行盘点工作和结果分析，并提出改进方案，对盘点结果负责;
9、协助经理积极寻找有效方法，提高仓库各项资源的利用率，降低单位成本;
10、协助经理负责编制及优化仓储物流管理制度，以信息建设为依托，将仓储物流各阶段作业透明化、标准化;
11、协助经理负责制定物流异常信息反馈、解决及追踪机制，确保异常问题及时得到解决;
12、协助经理负责审查仓储物流各项数据及物流公司账款结算的清晰、及时、准确。...
当然是接单呀，不接单哪来的后面的步骤。...
