2023-04-25 嘴甜办事稳 回答了该问题
1、择适合的商品,这里说的适合商品有点泛,简单来说就是要做自己擅长的生意,懂得得商品,那样才能把控好自己卖的商品的品质、价格空间、供货链通畅、跟买家沟通时能更好的推销自己商品的优点。商品尽量做精不做泛,这样更能体现你商铺的专业性。这里举例做精不做泛的意思就是你不要一边卖进口食品,一边又卖护肤品,二者八竿子打不开一撇的。
当然了,一定要懂得去丰富自己的商品种类,让客户在你商店有更多的选择,包括不懂价位的同类型商品。A店铺只有2款商品那么肯定很难去和拥有10款商品的B店铺去竞争。
2、服团队的搭建:必须组建一个人员架构规模合理的客服部门,黄金时间服务的“旺旺”必须有客户在线,不能有时在,有时没人。买家主动找旺旺沟通,成功率是最高的,买家的信任也是由你的及时有效回复和服务而产生的。
3、队的合理分工:必须要分工明细,让每个人知道自己该干什么。比如图片拍摄谁专门去做,还有图片编辑、文字搭配、推广、数据分析、售后服务等都需要有专人主要去做,合理的分工才能提高团队的工作效率。...