按照我的理解，客服和运营。...
网的组织结构包括：
1、运营经理
2、客服人员
3、配送人员
4、网店美工
5、网店财务
6、网店推广员...
1、负责商品每日的上架，下架，更改价格。
2、负责客户咨询引导，凑成交易。
3、负责维护客户关系，处理售后退换货以及投诉等。
4、负责每日发货，以及每日的销售清单，销售总结，退换货登记。
5、负责店铺总体的运营规划，推广，店铺的维护。...
可以下载千牛工作平台，这个可以管理阿里巴巴及淘宝，也可以下载阿里巴巴卖家版。...
网店属于电子商务...
网店运营系统管理的基本意义：
1.开设网店必备知识。
2.管理网店不可或缺。
3.去网店买卖的常识。...
网店职业经理人...
对于网店外包，必须统计到店铺的询盘次数，店铺查询量是店铺客服的基本数据。门店查询的数量直接决定了网店需要部署多少前端员工。因此，如果网店想要外包客服，首先要统计店铺的咨询量。专门针对全店每日和每月查询，每日查询也应区分白班和夜班。如果可能的话，尽量有近几个月的询盘量数据，以便外包服务商可以粗略准确地评估店铺。内容审核外包公司主要接什么项目?主要审核图片、文字、视频、音频等内容，主要为各大互联网平台提供审核服务。...
合同重点审核项目：
1、付款条件
确认合同中的付款条件，与双方商谈结果一致。（注意定标结果中，务必说明付款条件，以免带来不必要的麻烦）
2、合同金额
确认合同总金额、各阶段付款金额是否正确（包括大小写），并注明是否为含税金额、税点。
3、交付内容与标准（一般会放单独的SOW）
（1）交付范围：以“功能清单”或“解决方案”形式列示，目的在于准确描述交付的功能范围及预期达到的效果。注意不要遗漏“系统集成”方案。
（2）实施对象：说明具体针对甲方的哪些组织，哪些业务范围进行实施。
（3）进度要求：项目里程碑计划，是判断项目是否按期执行的依据。
（4）项目交付物：列示各里程碑阶段的可交付成果、项目过程文件，是项目验收环节的重要输入。
（5）项目成员：列示乙方参与本项目的成员，包括角色、级别、行业经验等，原则上不允许随意更换，确需更换的需提前1个月告知甲方，并以同级别人员进行替换，且需通过甲方面试。
（6）知识转移：项目过程中，乙方要通过关键用户培训、管理员培训等方式，使甲方相关人员掌握相应技能，并提供系统管理员手册，包括系统环境部署架构、服务启停、权限配置、业务配置等。
4、运维服务
软件类项目交付后，一般会赠送一年的运维服务，需在合同中注明服务时限、服务内容、服务标准（服务水平协议SLA）。
5、甲乙方权利与义务
重点看有没有对我方不利或者含糊不清的内容即可。
6、违约责任
审核违约责任是否与我方主张的一致，例如因乙方原因造成的项目逾期，每逾期1日承担xx%的违约金，逾期超过xx日甲方有权解除合同并追究xx的责任。（注意，通常情况下，甲乙双方的违约责任应该是对等的，保证公平性）...
1、必须考察外包公司的规模，规模太小的团队可靠性都比较低，最少也要有几十人的团队才可以。并不是说没有小而精的团队，而是因为小团队本身变化的因素太多，存在很大的不稳定性;
2、重点考察外包公司的合作案例，有很多大客户合作成功的案例是最有说服力的，外包公司做过和自己产品类似的审核服务就更好了;
3、一定要去考核外包公司的培训和管理体系，没有专人主管的培训肯定形不成科学的体系。另外管理也是一样，审核员必须要有专人管理，客服经理、客服主管、客服组长等等，这也是正规团队和小作坊团队的区别，小作坊团队没有成型的管理体系;
4、一定要有正规的合作协议或者合同，要具有法定效力，这样对合作双方都是保障，协议里面约定清楚，这样卖家也不用担心存在被外包公司欺骗的情况。...
