“阳光宠物”淘宝客服外包服务案例
合作品牌：阳光宠物
品牌类目：宠物食品用品
合作平台：天猫专营店、淘宝店
合作方案及历程故事
从事淘宝客服行业能了解到各行各业的情况，能接触一些以前没接触过的行业，感觉蛮有意思的。今天要给大家分享“阳光宠物生活馆”将客服托管给萌萌客的故事。阳光宠物生活馆是一家经营宠物用品的淘宝5蓝冠店铺，是个7年老店，店铺生意非常好。是宠物牧草、粮食、用品一站式采购的淘宝网店!
客户初识萌萌客
阳光宠物生活馆的马总通过萌萌客的官网联系上了萌萌客，联系的当天晚上马总就表示要来萌萌客的客服基地进行考察，取得联系后的第三天，马总就和自己的爱人来到了萌萌客进行考察。交谈过程中马总提到自己正在申请天猫店铺，很快就会批下来，考虑到天猫上线后流量会比较大自己的客服人手不够会忙不过来，所以才考虑先将淘宝客服外包出来，这样等天猫店铺的流量上来以后萌萌客的客服就可以直接过渡到天猫店上，缩短了客服培训和熟悉的时间。
另外马总也提到当下店铺竞争越来越激烈，宠物行业也一样面临低利润的境况，越是名牌的产品价格就越透明利润点就越低。马总也考虑到将淘宝客服外包出来会降低不少运营成本。洽谈事后马总表示对萌萌客负责人的印象非常不错，也觉得萌萌客是个踏实的团队，客服交给我们打理比较放心。
客户信任有意向外包美工给萌萌客
经过了一段时间的淘宝客服试用，马总的网店运营团队对萌萌客的客服外包服务很是认可。马总又找到我们的负责人询问我们是否还可以提供美工外包服务，想把网店美工设计也外包给我们来做。但是比较可惜，萌萌客目前还只专注于提供电商客服服务，不能进一步帮到客户那边。
对于萌萌客来说没有比客户信任更值得开心的事情了，我们只有把事情做好，全力以赴做到极致才能回馈客户对我们的信任。
小萌这边积累的淘宝客服外包案例还有非常多，之后会慢慢放出来和大家分享，希望分享的案例也能帮助到各位店主选择好的网店客服公司。感谢各位店主们长期以来对萌萌客的鼎力支持，感恩可爱的亲们!
