客服外包的方案主要包括五点：寻找综合服务能力强的服务商、确定外包售前客服还是售前售后一起外包、确定外包客服的比例、整理外包培训的材料、外包客服的控制和管理。
针对客服外包服务监督检查的工作方案及内容，本文从合同涉及内容、处理与外包公司关系、服务过程和服务结果同等重要、做好监管记录、加强日常管理、定期与外包公司的负责人沟通这几个方面进行了详细解说。
随着呼叫中心客服外包的普及，以及服务行业的完善，很多人都开始了解这个行业，而很多人之所以选择呼叫中心客服外包，就是因为它的专业能力更强和严格的管理，具体外包公司是怎么管理的，我们来看看文中的详细分析吧。
