顾客网购时能否下单，很多时候都与接待客服的专业能力有关，新招聘的客服基本都是小白，需要经过后期的培养才能变专业。要想培养出优质的客服团队，需要培养客服的基本素质、服务态度、对产品的熟知程度、沟通的方式，为了提高客服的积极性，还需要制定奖励制度。

每个网店都希望找到一家优质的客服外包公司，但是对于外包公司来说打造一支优质的客服队伍是保证公司活下去的唯一途径。本篇文章介绍了通过哪些方面才能打造出优质客服外包公司。

我们都知道电商客服外包团队可以为商家解决客服招聘、培训的问题。然而作者笔下的外包公司还为商家解决了更多的难题。阅读文章了解外包团队的更多优点。

客服对于店铺来说至关重要，要想打造一支优秀的客服团队主要从熟知产品、服务技巧、沟通技巧以及如何议价等方面着手，此文小编就针对这些方面为大家做了详细介绍。

好的电商客服团队能为店家省去很多不必要的麻烦，也能为商家带来更多的利益。文章通过客服团队服务前后应该做的项目，展现出一个好的电商客服团队对商家的作用。

想成为一位合格的电商店主，就要有丰富的管理经验。但是并不是所有的店主都具有网店管理经验，本篇文章为大家讲解优秀店铺管理的方法以及网店管理流程

拼多多是众多电商平台中实力直追淘宝的一个，不仅用户群体众多，对各方面的管理制度也是不少的，文中想为您介绍的是拼多多电商网店关于客服对客户关系维护的管理制度。

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在跨境电商的经营中，对客服团队的管理是店铺经营管理中非常重要的一项，文中分别从管理跨境电商客服团队的方法和培训方法介绍了跨境电商客服团队的管理。

虽然选择和正规的外包客服公司客服的服务质量一般都会有保障，但要想长期保持良好的服务质量，还需要京东店主后期的不断监督，文中总结了京东店主监督外包客服业务质量的方法和考核机制给您做个参考。