本文从仓储物流管理的组成和作用、仓储物流的层次管理和管理方案的制定三部分，既带大家了解了这个行业，也详细介绍该如何制定仓储物流的管理方案，希望能帮到您。
客服外包的方案主要包括五点：寻找综合服务能力强的服务商、确定外包售前客服还是售前售后一起外包、确定外包客服的比例、整理外包培训的材料、外包客服的控制和管理。
行业内对淘宝客服外包靠不靠谱的说法可以说是众说纷纭，除了因为客服人员不在身边，心理不放心的一些心理因素，还因为一些淘宝店主不会区分哪些外包公司是靠谱的。本文将为大家带来一些判断淘宝客服外包靠谱的方法，以及如何考核外包业务。
淘宝客服培训管理制度内容主要有客服行为准则、客服时间、客服工作态度、以及客服对不同客服服务的技巧等多个方面。本篇文章将对这些培训管理制度的主要内容为大家展开详细讲解。
