因为电商和客服外包的关系,客服外包企业的价格和合作模式一直都是电商特别关心的一个问题,虽然目前外包行业还没有统一的价格,但同样的合作模式和服务价格相差不会太大,本文给大家总结了常用的一些合作模式含相关的价格。
本文要为您介绍的是京东拼多多网店售中客服的常见问题及答案案例,文中介绍的内容共分为三点,一、买家说:“我考虑考虑”;二、买家说:“太贵了”或“可以少点吗”;三、买家对产品的质量产生疑虑。
为了更明确外包客服不同合作模式的优缺点,小编从专职坐席合作模式、转化率合作模式(也叫提成式合作模式)、咨询量合作模式和节日合作模式四个合作模式进行详细解说。
都知道促销节时是网店咨询量暴涨的时候,这时网店店主都会增加一些客服人员来分担客户的咨询,有些网店店主为了省事会选择客服外包服务模式,文中主要是为大家分析一下促销节网店店主选择客服外包服务模式的优势和弊端。
本文为大家介绍的热线客服电话服务外包的模式总体来分主要分为全部外包和部分外包,部分外包有分为售前外包、售后外包、白班外包、晚班外包、活动外包、临时外包。
目前客服外包行业比较实用,也是常用的网店客服外包模式有全职外包、部分外包、长期外包和短期外包,在细分还有售前外包、售后外包、白班外包、夜班外包、临时外包、旺季外包和活动外包。